[잡담]

관련 글 - "서비스센터 방문후기" https://gigglehd.com/gg/bbs/14867905 // 9월 14일 작성.

 

1. TG삼보서비스 용산센터

2주가 지나도 답이 없어서 9월 27일 17시 47분에 02) 3143-9429 연락하여 진행 상황을 확인했습니다. 잠깐 기다리라더니 담당자가 전화를 받고는 "럭키박스 영수증으로 AS 가능하다" 답을 받았습니다. 담당자 개인 사정으로 연락이 없었다 하더라고요.

보유 중인 제품 중 홈플러스 구입품은 영수증에 제품명 표기가 정확히 되어 있지 않은데, 이 경우는 어떻게 되는지 질의하니 문제 발생했을 때 확인이 필요하다는 취지로 답을 받았습니다.

 

금일 처리 받고 수리내역서 요구하여 확인하니 센터 통해 처리 가능하다는 메모가 되어 있더군요.

다른 제품 2개 들고 가서 국내 정식 수입 여부 확인 부탁드리니 전산에 넣어 답 주시던데, 지난번과 달리 문자 메시지는 G304 관련 2개만 왔습니다.

거의 한 달만에 가는데. 고객용 PC 모니터가 바뀌어 있고 TG 완본체를 할인 판매하고 있더라고요.

 

구매일이 2022년 12월 19일이고, 9월 14일에 정상 처리 못 받았고, 9월 27일 17시 55분 경에야 정상 처리 가능하다는 답을 받았습니다.

민법에 의하여 본래 보증 만료일은 2024년 12월 19일이나, 14일부터 27일까지의 기간은 보증기간 계산에 산입하지 않는 것이 바람직할 것이고 28일부터 익월 3일까지는 공휴일로 서비스센터가 운영을 하지 않으니 20일 추가할 명분이 생겼습니다. 계산하면 2025년 1월 8일까지네요.

 

2. 컴퓨존 용산점 (9/18)

9월 18일 10시 55분에 알림톡이 옵니다.

 

보고 언제까지 찾아가야 하는지 유선 문의하니 1개월 말씀을 하셨습니다.

10월 10일 방문하여 수령.

 

3. 컴퓨존 용산점 (10/10)

9시 전에 주문 넣고 물건 받아오고, 11시가 넘었는데도 도착 안내가 없어 2층 올라갔습니다. 올라간 김에 몇 가지 물어봤습니다.

A. 홈페이지 보니 보증처리 1년안에만 해준다는데, 보증기간 긴 물건은 2년차 3년차 되면 내가 직접 처리받아야하냐 - 제조사 보증기간 내면 저희가 대행해드린다
B. 구매내역서 재출력 가능 여부 문의 - 연락처를 받은 후, 고객용 모니터에 구매내역을 띄우며 어떤 것인지 묻고 재출력을 받았습니다. 1층에 전시된 상품을 사면 내역서 없이 영수증만 주는데, 2층 가면 구매내역서 주더라고요.

C. 마지막으로, 9시 정각에 주문넣은게 왜 아직까지 안오는지 물으니 - 준비된 것도 있고 아닌 것도 있다. 물건 받아와야 해서 시간이 걸린다며 조회한 후 10시 반쯤 차 출발했다는 답을 받았습니다.

완벽했습니다. 역시 컴퓨존. 물건은 11시 57분에 받았으니 3시간 가까이 걸리긴 했지만요.

 

4. 앱코 서비스센터 (10/17)

K515 키보드 피트 한 쪽이 떨어져 있는 것을 확인하고 부착 요청했습니다. 처리량이 많아 대기시간은 다소 있었으나 무상으로 붙여 주셨습니다.

 

대기하는 동안 마우스 체험을 하려고 했는데 A250W 제품이 리시버가 없더라고요. 직원 분께 부탁하여 리시버 있는 제품을 대여받을 수 있었습니다.

앱코 서비스센터는 대기시간은 길지만 타건으로 지루하지 않게 보낼 수 있다는 점은 높게 봅니다.