해킹·바이러스, 불법 스팸, 개인정보침해 등 인터넷으로 인해 어려움을 겪거나 인터넷 이용 중 궁금한 것을 해결해주는 전국 무료 전화번호(국번 없이 118)이다.
인터넷 부작용뿐만 아니라, 인터넷과 관련된 모든 궁금증과 불편사항을 해결해주는 핫라인인 118상담센터에 전화하면 된다. 주요 상담내용은 ①해킹·바이러스 ②불법스팸 ③개인정보 ④도메인 ⑤ 기타 인터넷 관련문의 등이다. 한국인터넷진흥원(KISA)이 운영하는 118인터넷상담센터는 365일 24시간 서비스를 제공한다.