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몇 주 전부터, 정부 모 기관에서 제게 뭔가 문자를 보내더라고요.

 

물론 정부 기관들에서 문자들을 쏟아내는 게 하루, 이틀 문제가 아니기는 합니다만..

 

문제는, 이게 제가 회선 유지용으로 유지하고 있는 3G 회선이라서, 3G 슬라이드 폰에 넣어둔 회선이고,

그래선지? MMS를 읽을 수가 없는데, 이것들이 계~속 MMS로 뭔가를 보내는 바람에, 발신인만 겨우겨우

확인이 가능하고 내용은 전혀 알 수가 없다는 겁니다.

(애초에, 이 회선을 남들에게 알려줬던 건 거의 10년 전이고, 애초에 남들에게 제 전화 번호 뿌리는 걸 좋아하지를 않아서 극소수의 사람들만 알고 있을 텐데, 도대체 어디에서 이 번호를 입수했는지 알 수가 없더라고요)

 

아무튼, 계속 저한테 문자들을 보내 오니, 도대체 뭔 문자인지, 그리고 앞으로 나한테 문자를 보내려면 그 번호 말고 차라리 딴 번호로 보내라고 얘기를 하려고 구글링을 해서, 해당 기관에 전화를 걸었습니다.

 

그런데.. 20여분 간의 통화를 거쳐서 알아낸 건..

 

ARS가 1차적으로 8군데가 있고, 2차적으로 각각 4~7개의 분류가 있는데요. (3차는 못 가봐서 모르겠습니다)

 

1차에서 뭘 고르던지, 대부분의 번호가 1차 단계로 되돌아 오고, 운이 좋아서 2차 단계로 넘어 가더라도, 결국 그게 다 지뢰라서, 결국 1차로 돌아오는, 도돌이표 구조로 되어 있네요.

 

다시 말해서, 상담원 연결은 1번이라고 해서, 1번을 누르면 다시 그 안내 멘트가 나오고,

그러면 직장인 관련 상담은 2번이라고 해서, 2번을 누르면, 2차 안내가 뜨는데, 거기서는 뭘 누르든지 다시 가장 첫 단계의 안내로 돌아 오고,

 

이런 식으로 그야말로 무한 루프입니다.

 

전화를 받기 싫어서 이따구로 만들어 놓은 건지,

 

아니면 상담사들이 바빠서 계속 돌아 가게 만든 건지..

 

애초부터 바쁘면, 그냥 계속 기다리겠냐 말겠냐 정도로 하지, 왜 쓰잘데기 없이 사람을 뺑뺑이를 돌아서 야마도 돌게 만드는 건지..

 

이따구로 만들어 놓고 그 비싼 세금을 뜯어 간다는 게, 저로서는, 그러고도 월급 받을 염치가 있나? 싶네요.



  • ?
    렉사 2024.03.25 14:25
    저런 건 ARS 말고 내선으로 해당 담당자 찾아서 전화하는 게 더 빠를 겁니다.

    담당자를 정확하게 알고 싶으시면 국민신문고를 이용하시거나 홈페이지를 검색하거나 아는 사람 통해서 알아내면 되죠.
  • ?
    랩탑 2024.03.25 14:34
    본문에 적은 것처럼, 왜 저한테 그렇게 수시로 문자를 보냈는지, 용건조차 알 수가 없는 상태라서, 담당자를 알아낼 방법조차 없네요..

    마치, 발신자 정보 표시 금지로 온 전화와 마찬가지이니
  • ?
    렉사 2024.03.25 14:42
    아...그렇군요.
    그럼 국민신문고 민원이 가장 적절할 겁니다. 담당자와 연락처, 그리고 사후대책까지 알려 주게 되어 있어 향후 처리도 보장받을 수 있습니다.

    담당자야 좀 스트레스 받겠지만 잘못된 건 바로잡아야죠. 저도 조금 처리해 봤지만 별 거 아니에요.
  • profile
    Koasing      PROBLEM? 2024.03.25 14:37
    대정부기관 상대할때는 민원이 답입니다. 기관명 파악되시면 해당기관이나 관리감독 책임이 있는 상위기관 콕찝어서 넣으면 됩니다.
  • ?
    랩탑 2024.03.25 14:53
    두 분의 친절한 응원에 힘입어서 국민 신문 goal 두드려 보겠습니다. 감사합니다~^^
  • ?
    렉사 2024.03.25 15:15
    건실한 승리를 기원합니다.
  • ?
    랩탑 2024.03.25 15:42
    응원해 주신 덕분에 신청하고 왔습니다, 다시 한 번 더 감사 드립니다, 렉사님~^^
  • profile
    까르르      프사 내 사진임. 진짜임. 이거 모델료 받아야 함. 2024.03.25 15:22
    카톡으로 안 보낸게 어디냐 싶네요.
    민방위 소집도 카톡으로 늦게늦게 전달해서 열받게 만들고.
  • ?
    랩탑 2024.03.25 15:46
    제가 카톡을 안 써서요.. 애초에 레이저 오리지널을 쓰다가, 아트릭스로 바꾼 이유가, 당시 막 유행이 시작 된 카톡 때문이었는데..

    막상 써 보니, 그야말로 개목걸이가 따로 없더라고요. 24시간 아무 때나 울려대고, 안 보면 왜 안 보냐고 따지고,

    그래서 보름 정도? 냅뒀다가, 카톡을 지워 버렸고, 그리고 스맛폰을 갖고 있으면서 카톡을 왜 안 쓰냐고 갈굼을 당해서 폰도 그냥 다시 피처폰으로 갔었네요.

    지금이야 워낙에 제가 카톡을 안 쓰는 게 널리? 알려져서, 애초에 저한테는 기대를 안하니, 슬그머니? 다시 스맛폰을 쓰고 있습니다만.. (하지만 그런데도, 본문에 적은 것처럼, 보여 주기용으로 슬라이드 폰 하나는 고집하고 있네요, 가끔씩 직접 전화 걸거나 문자 보내기 귀찮다고 카톡 ID 알려 달라는 요청을 받아서요. 저로선 말보다 톡이 편하다는 것도 이해가 잘 안 가고, 문자나 카톡이나 다를 게 뭔가? 싶기는 하지만요)

    아무튼 그래서, 예전에 크게 사기 당했을 때, 카톡으로 피해자 모임방이 생겼는데 못 들어가서 피해를 다 감내해야 했던 적이 있기는 하지만, 그래도

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