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엊그제 업무 관련해서 챗?을 하느라 조금 늦게 잠자리에 들었는데.. 그러던 중에, 할인 이벤트 게시판에서 먹거리를 할인 판매한다는 소식을 듣고서 해당 글을 정독해 봤습니다.

 

3천원 남짓 되는 제품인데, 4개를 사면 서비스 상품을 하나 준다기에, 4개를 주문을 하고서, 다시 업무를 끝내고 나니 자정이 지났고, 마지막으로 게시판을 다시 가 봤는데.. 할인 쿠폰을 먹여서 1130원을 더 싸게 구매할 수 있다는 소식을 접하고, 기존 주문을 취소하고 새로 주문을 하고 잠자리에 들었죠.

 

그런데 그 과정에서, 이상하게도 제품의 단가가 몇 백원씩 올라가 있었지만, 그 정도야 할인 쿠폰을 먹이는 경우에는 그렇게 단가가 조금 바뀌는 일이 드물지는 않아서 그러려니 했는데, 다음 날 오후가 되도록 발송했다는 연락이 없어서, 해당 품목의 상세 페이지를 다시 한 번 정독을 하고, 상품 상세 페이지에 적혀 있는 내용에는 아무런 변동이 없는 걸 확인하고 판매자에게 문의를 했더니 "저희는 발송 정보를 저녁 때 일괄 입력합니다"라기에 그것도 역시 드문 일은 아니라서, 그런가 보다~ 했지만, 그냥 끊기에는 아쉬워서 "그런데 왜 가격이 올랐나요? 지금도 기존 가격으로 적혀 있는데?"라고 물어 봤더니, 제 구매 기록을 보고서는 "호갱님께서는 자정을 넘어서 주문을 하셨는데, 원래는 자정 이전에 주문하신 분께만 할인된 가격으로 제공하는 거였고, 지금이 정가다. 더구나 호갱님은 할인 쿠폰까지 먹여서 더 싸게 주문하지 않으셨냐?"기에, 그런 거라면 이왕이면 상품 상세 페이지에 명시를 해 놨으면 좋은 거 아니냐? 지금도 그런 내용은 한 줄도 없이 할인 가격만 적혀 있는데..라고 했더니, 바빠서 못 했다기에, 알겠다고 끊었고, 정말 한밤 중에 발송 정보 문자가 왔습니다.

 

그리고 오늘 점심 무렵에 받았는데 (원래는 공장 지대라 배송을 안 해 주는데, 식품이라서 서둘러 갖다 주신 것 같더라고요) 품목이 인쇄된 걸 보니, 이상하게도 사은품의 내용이 없더라고요?

 

이것 역시, 사은품은 굳이 따로 인쇄를 안 하는 곳도 있지만.. 뭔가 쎄~해서 서둘러 뜯어 봤더니, 사은품이 없더라고요.

 

그래서 상품 페이지를 다시 확인했더니, 제 말대로? 내용을 싹 다 바꿔 놨더군요?

 

아무튼 서둘러서 문의를 해 봤더니만 "지난 번에 안내를 해 드린 것처럼, 호갱님은 이벤트 기간이 끝나서 주문을 해서 사은품이 없다"기에 "어제 전화로 말한 것처럼, 내가 어제 오후에 상담 받았을 때에도 그게 한시적인 이벤트였다는 말은 그 어디에도 없었는데 뭔 소리냐?"고 반문을 했더니, 내가 그걸 인정한 통화 내용 녹음 같은 증거라도 있냐고 배째라고 나오더군요.

 

아마 제가 증거를 제시해서 판매 사이트에 항의해 봤자, 판매 사이트는 별 반응이 없을 테고, 설령 제대로 받아 들여져서 그 판매자에게 불이익을 주더라도, 이름 바꿔서, 혹은 딴 데 가서 또 같은 짓을 벌이겠지요.

 

물론 그 사은품 못 받은 거야 몇 천원 밖에 안 되니, (저는 평소에 안 마시지만) 고오급 커피 마신 셈 치면 되기는 하지만, 한국에서는 왜 戰後라도 오랫동안, 한 자리에서, 장사하시는 분이 그렇게나 드문지 다시 한 번 이해가 됐네요.



  • ?
    leesoo      raysoda.com/user/leesoo 2022.07.10 15:29
    얼마안할 사은품이나 가격변동보다도 마음상하는게 더 큰 문제죠. 저는 온라인몰은 아니고 오프라인 대형마트에서 비슷한 상황을 겪어봤는데 거기서도 얼추 똑같이 대응받았어요. 자기네 약관에 저같은 문제 발생시 당사 오천원 상품권으로 보상한다고 되어있는데도 거기에 해당안된다고 극구 잡아떼길래 제가 피곤해서 그냥 넘어갔었죠... 위로드립니다.
  • ?
    랩탑 2022.07.11 10:31
    저도 솔직히 2천원도 안 되는 사은품에 목숨 걸 생각은 전혀 없어서, "너무 많이 팔려서 준비된 수량이 다 떨어졌다, 죄송하다" 이런 식으로 나왔다면, 예전처럼 그냥 아쉽다고 생각하고 끝냈을 텐데 (실제로 그런 일을 두어번 겪어 봤네요.. 주문할 때에도 아직 사은품이 충분히 남아 있으니 맘 놓고 주문하라고 해 놓고서는 다 떨어졌다기에 따지려고 했는데, 너무 죄송하다고 계속 사죄하기에 그냥 넘어간 적도 있고요)

    저렇게 배째라고 나오니 너무 짜증이 나더라고요.

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