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참고/링크 https://www.bitm.co.kr:56641/bbs/board.p...;wr_id=299

1. 최근 한국의 컴퓨터 커뮤니티 퀘이사존에서 #비트엠 모니터 패널 사양 허위 기재가 확인되었습니다.

2. 비트엠에서 전수조사 결과 예전에는 IPS 패널로 사용했지만 현재 VA 패널을 사용하여 유통 중인 모니터들을 확인했습니다.

3. 비트엠은 해당 모니터 구매자들에게 AS 기간을 1년 더 연장하는 것을 보상안으로 내놓았습니다.

 

아래는 비트엠 홈페이지 공지사항 전문입니다.

https://www.bitm.co.kr:56641/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=299

https://archive.is/wHQ1B

------------------------------------------------

 

안녕하십니까. 비트엠입니다.

 

먼저 고객님들께 불편을 드려 죄송하다는 사과 말씀을 드립니다.

 

기존에 당사가 판매한 Newsync X24VH 베젤리스 모델이 VA패널을 사용하는데도 컨텐츠에 IPS 패널이라고 표기돼 판매되는 문제가 있었습니다.

(관련링크: https://www.bitm.co.kr:56641/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=286)

 

그리고 유사 사례가 많아보인다는 고객님들의 의견에 따라 비트엠 모니터 전수조사를 진행하였으며, 그 결과를 공지합니다.

 

 

 

*기존 IPS 패널을 사용했지만 현재 VA로 유통되는 제품들

 

<NEWSYNC 브랜드>

NEWSYNC B2275IPS ZERO HDR (현재 단종)

NEWSYNC X248VH 베젤리스 화이트

NEWSYNC X248VH 베젤리스 블랙

NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 블랙

NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 화이트

NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 블랙

NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 화이트

 

<SMACO 브랜드>

SMACO M2275IPS ZERO HDR (현재 단종)

SMACO M248IPS 베젤리스 화이트

 

위 9가지 모델은 처음 IPS로 시작되었지만, 현재는 VA 패널이 내장돼 판매되는 제품입니다.

 

판매 중 패널 수율문제로 인해 IPS 패널이 아닌 VA 패널이 내장되었지만 이 부분을 제대로 공지하지 못해 소비자님들께 불편을 드렸던 점에 대해 정중히 사과말씀 드립니다.

 

또한 현재 상황에 대해 다음과 같이 처리를 진행하고자 합니다.

 

 

 

*모델명 변경 후 신규컨텐츠 등록 판매

모델명에 IPS가 들어간 제품에 VA패널이 적용되는 점은 심각한 오류이기 때문에 이 제품들은 아래 모델명으로 변경돼 판매를 진행합니다.

 

<NEWSYNC 브랜드>

(기존모델명)NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 블랙  >>> (신규모델명)NEWSYNC B2477 울트라슬림 HDR 블랙

(기존모델명)NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 화이트   >>> (신규모델명)NEWSYNC B2477 울트라슬림 HDR 화이트

(기존모델명)NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 블랙   >>> (신규모델명)NEWSYNC B2777 LASER 블랙

(기존모델명)NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 화이트   >>> (신규모델명)NEWSYNC B2777 LASER 화이트

 

<SMACO 브랜드>

(기존모델명)SMACO M248IPS 베젤리스 화이트   >>> (신규모델명)SMACO M248 베젤리스 화이트

 

 

 

*기존 컨텐츠 내용을 수정해서 판매

아래 제품의 경우는 컨텐츠 내부의 스펙 표기를 기존 IPS에서 변경된 VA로 수정해서 판매를 진행합니다. 

 

<NEWSYNC 브랜드>

NEWSYNC B2275IPS ZERO HDR (단종)

NEWSYNC X248VH 베젤리스 화이트

NEWSYNC X248VH 베젤리스 블랙  

 

<SMACO 브랜드>

SMACO M2275IPS ZERO HDR (단종)

 

(B2275IPS 모델과 M2275IPS 모델은 모델명에 IPS가 들어가지만 현재 단종된 상황이라 신규 컨텐츠 제작 후 등록이 불가하며 이렇게 기존 컨텐츠 수정으로 진행됩니다.)

 

 

 

*보상: 문제가 된 제품들에 대해서는 무상AS 기간을 기존 1년에서 2년으로 연장해 고객님들께 혼동을 드린점을 보상해드리고자 합니다.

 

-무상보증기간 변경 : 기존 1년 >>> 변경 2년

 

<NEWSYNC 브랜드>

NEWSYNC B2275IPS ZERO HDR (현재 단종)

NEWSYNC X248VH 베젤리스 화이트

NEWSYNC X248VH 베젤리스 블랙

NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 블랙

NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 화이트

NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 블랙

NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 화이트

 

<SMACO 브랜드>

SMACO M2275IPS ZERO HDR (현재 단종)

SMACO M248IPS 베젤리스 화이트

 

다시한번 고객님들께 혼동 및 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 사과말씀 드립니다.

 

앞으로 발생하는 일들에 대해 투명하고 신속하게 대응해 고객불편을 최소화하는 비트엠이 되겠습니다. 

감사합니다. 


TAG •

  • profile
    스프라이트 2021.02.20 19:28
    근데 이거 신고하면 emi 인증 쪽도 문제되는거 아닌가?? 흠...
  • ?
    아범테크 2021.02.20 19:55
    허위표기 보상으로 교환이나 환불이 아니고....AS연장?
    이런걸 보상이라고 부르는게 맞는지 제 상식으로는 개소리인데, 제 상식이 이상한건지...
  • profile
    동방의빛 2021.02.20 19:55
    AS가 문제가 아닐텐데요.
  • profile
    title: 공돌이Colorful 2021.02.20 19:57
    리콜이라는 선택지 자체가 없군요. 이런 걸로 소비자들이 납득하지 않을텐데 말이죠
  • profile
    title: 폭8야메떼 2021.02.20 20:01
    모니터가 패널이 공시된거랑 다르면
    그건 아예 다른 모델 아닌가여..ㄷㄷ
  • profile
    title: 헤으응헤으응      귀여운건 프사로 해야돼용 2021.02.20 20:02
    환불해주야하는거 아닌가용;;;;
  • profile
    title: 흑우슈베아츠      사람말을 할수 있는 흑우가 있다? 뿌슝빠슝 2021.02.20 20:04
    AS가 문제가 아닐텐데...
  • ?
    고자되기 2021.02.20 20:26
    그때그때 수급하기 좋은 부품써서 시기마다 다른 제품 만들어 버리면서 같은 품명이랑 인증하나로 때우는거야 최하위 티어에서는 흔한일이긴한데 그런업체가 주제를 모르고 너무 양지로 올라왔군요.
  • profile
    BEE3E3      idolm@ster.email 2021.02.20 20:55
    이게 보상으로서 성립한다는 발상을 누구 머리에서 냈는지 참 궁금하네용
  • profile
    title: 헤으응자칭      故 앤드류 베닌텐디의 명복을 빏니다. 2021.02.20 21:19
    이래서 델엘삼 델엘삼....
  • profile
    title: 월급루팡프리지아      Facta, Non Verba 2021.02.20 21:56
    전수조사를 해야 했다니... 저 회사는 자기들이 뭘 팔고 있었는지도 몰랐다는 건가요??
  • ?
    아범테크 2021.02.20 23:40
    정황상 처음부터 VA로 팔았을 확율이 높아보입니다.
    이회사 표기 명암비가 VA에서는 흔한 3000:1인데 IPS는 대부분 1000:1이거든요. 표기스펙을 3000:1로 했다는건 처음부터 알고 있었다는거죠.
  • profile
    에스페로      acer R7-572 Ezel      2021.02.21 01:18
    IPS - 1000 : 1
    VA - 3000 : 1

    모니터 광고보면 그냥 기계적으로 나오는게 저 문구라서 모니터 사려는 사람들은 왠만하면 다 구분이 갈텐데 광고에 떡하니 3000 : 1 이 적혀있으면 그건 VA 라는 거죠. 일반인도 조금 관심있으면 아는 사항을 제조,판매사에서 모를리는 없을테고 빼박 사기죠.

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