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일반, 잡담
2019.04.23 15:36

스틸시리즈 마우스 a/s 받았어요

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조회 수 349 댓글 8
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15개의 버튼. 스틸시리즈 RIVAL 500 https://gigglehd.com/gg/2916024 가 고장나서 보냈습니다. 고장 증상은 휠. 시작은 휠 클릭 시 더블 클릭이 나오는 증상이었습니다. 휠 버튼 뒤의 dpi 조절 버튼을 아쉬운대로 가운데 클릭으로 지정하고 썼는데, 틸트 휠에서도 더블 클릭이 나오니 도저히 못 참고 보내게 됐네요.

 

유통사인 컴스빌 홈페이지를 통해 소통하는 방식이 조금 답답한데, 어쨌건 택배가 들어간 뒤 바로 연락이 왔습니다. 이 정도면 충분히 빠르다고 말해주고 싶네요. 접수를 해도 들어가긴 했는지 대꾸가 없고 잠수타는 업체들이 한두곳이 아닌걸요. 

 

휠 고장이 맞고 단종된지 오래된거라 라이벌 600으로 보내주겠다고 합니다. 휠 수리에서 보내는데 비용은 얼마, 기간은 얼마 이런 답을 기대해서 좀 당황스럽더군요. 

 

라이벌 500과 600의 가격은 비슷하고, 500은 2016년 12월에 600은 2018년 2월에 나왔으며, 500보다 600이 더 숫자가 더 큽니다. 거기에 라이벌 500은 다나와에서도 가격 비교 중단이라고 나왔으니 단종된 거 맞고요.

 

이렇게 보면 500을 대신해서 600이 나온 것처럼 보이지만 사실 두 마우스는 전혀 다른 마우스입니다. 저는 버튼 많은 마우스가 필요해서 500을 골랐는데, 600은 버튼이 많지 않은 평범한 게이밍 마우스거든요. 물론 다른 기능이야 있겠지만 제 용도에 어울리는 건 아니고요. 

 

하지만 (명목상으로) 상위 제품으로 교환 외에 유통사에서 뭐 어떻게 해줄 방법이 없다는 걸 매우 잘 알고 있어서 그렇게 하라고 했어요. 목요일 발송-금요일 확인 전화-월요일에 교체품 수령. 신품 박스를 그대로 보냈으니 말이 더 나오진 않겠군요. 

 

당분간은 쓸 일이 없고, 지금 쓰는 애들이 문제가 생겨도 어차피 버튼 많은 마우스를 살 테니 실사용은 안 할것 같은데.. 고민 좀 해봐야겠군요.



  • ?
    Adora27 2019.04.23 16:16
    오...어디서 구매하신건지 대응이 괜찮네요. 중고로 처분하고 쓰던거나 찜해둔거로 구입하는거도 좋을거같아요.
  • profile
    낄낄 2019.04.23 18:48
    국내 정식 유통사가 컨스빌입니다.

    대응 자체는 괜찮은데, 바꿔준 마우스가 제 취향에 안 맞아서 문제네요.
  • ?
    고자되기 2019.04.23 16:47
    마우스들 스펙에는 클릭횟수가 어마어마한데 그전에 불량나는애들이 많죠.
    그런데 그런 기계를 그만큼 누르고도 멀쩡한 사람이야말로 대단한거 아닐까 생각해보려고 했는데
    사실 사람은 계속 부품(세포)이 교체되고 있죠...
    시간이 지나 교체가 점점 늦어지면 사람도 결국 고장나버린다는거 까지 생각하니까 우울해졌어요
  • profile
    낄낄 2019.04.23 18:49
    사람도 수명은 있으니까요.
  • profile
    하드매냐 2019.04.24 06:06
    실지로 활발한 20~30대때 어떻게 보내느냐에 따라서 수명을 소비하게 됨으로 나이나 수명에 지대한 영향을 미친다고도 하더군요.
  • ?
    복숭아즙 2019.04.23 17:37
    좋은 대응이네요
  • profile
    하드매냐 2019.04.23 21:01
    컴스빌이 이전에 로지텍 유통하던 곳인데 서비스는 어떤 제품을 유통하던 꽤 잘해주는 편입니다.
  • ?
    포인트 팡팡! 2019.04.23 21:01
    하드매냐님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 5포인트를 보너스로 받으셨습니다.


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