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컴퓨터 / 하드웨어 : 컴퓨터와 하드웨어, 주변기기에 관련된 이야기, 소식, 테스트, 정보를 올리는 게시판입니다. 2016년 7월 이전의 글은 다음 링크를 참조하세요. 구 하드웨어 뉴스 / 구 디지털 뉴스 / 구 하드웨어 포럼 / 구 뉴스 리포트 / 구 특집과 정보 / 구 스페셜 게시판 바로가기

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제가 벤큐 2720모니터 문제로 기글에 문의를 드린 날짜가 11월 26일 정도 되는 것 같습니다.

그 일이 있은 후, 벌써 두달을 향해 달려가고 있는데요

 

몇일 전 벤큐 쪽에서 또 다시 연락이 왔었습니다.

오늘 1월 16일 매장에 방문을 나오겠다는 연락이었습니다.

 

그런데 다시 연락이 와서는 충주 인가 청주에서 일이 늦어져 내일 방문 한다고 합니다.

 

제가 알기로는 그 쪽에 피씨방 사장님이 벤큐 모니터 문제가 너무 심해 맘고생 하고 계셨는데,

그 쪽을 먼저 출장나가 있는 것 같습니다.

 

그 쪽 사장님에게 여쭤보니 각 자리마다 30분씩 걸린다고 벤큐 엔지니어 분이 얘기 했다고 하는 걸 봐선,

아마도 증상이 개선된 펌웨어 작업을 하는구나 라는 생각을 하게 되었습니다.

 

노하드 라면, 본체 1대 슈퍼유저로 열어서 작업하면 전좌석이 다 바뀌니, 각 자리 별로 작업을 할 필요는 없으니까요.

 

모니터 하나 잘 못 선택해서 받는 정신적 스트레스가 이만저만이 아닌데, 오픈한지 얼마 안된 피씨방에 손님들도,

점점 떨어져나가서 매출도 줄어드는 이 상황에, 벤큐를 붙잡고 손해배상 청구라도 하고 싶은 마음이 굴뚝 같습니다.

 

그나마 손님들에게 양해의 말씀을 드리고, 그런 문제가 생길 때 마다, 작지만 음료수라도 서비스로 드리며,

연신 죄송하다고 말하는 제 모습을 보며, 내가 그 때 왜 그런 선택을 해서, 이리도 고통을 받고 있는 건가 라며,

그 때의 나를 원망하기도 합니다.

 

내일 벤큐 본사 엔지니어가 방문하기로 했습니다.

그리고 각 모니터 별로 작업을 진행하겠지요. 

본사 엔니지어까지 온 이상, 제발 다른 문제가 없기를 바랍니다.

 

일반 소비자 분들도, 문제가 생기시면 반드시 벤큐 서비스 센터로 연락하셔서 사후조치를 꼭 받으시길 바랍니다.

그리고, 정말이지 어떠한 결정이던지, 두번, 세번, 아니 열번 정도 고민하시고 결정하시길 바랍니다.

 

단 한 번의 잘못된 결정이 여러분의 심신을 피폐하게 만들 수 있습니다.

 

 



  • profile
    급식단 2019.01.16 12:06
    천조국이였으면 손해배상 소송 들어갔겠는데요.
    일단 진심을 담은 사과는 받으셨나요?
  • ?
    시로레이 2019.01.16 13:04
    서비스센터에서 항상 하는 인사는 받았습니다만, 진정성이라고 하기엔 글쌔요..

    벤큐 서비스센터는 벤큐코리아 에서 하는게 아니라 외주 업체이다보니, 서비스센터가 힘이 없는게 사실이라..

    콜센터나, 서비스센터는 그냥 그러려니 합니다. 그 분들에게 화내봤자, 본사에는 올라가지도 않을테니..

    그냥 삭히는거죠 ㅜ.ㅜ

    본사 차원에서 사과를 한다면 모를까..

    진심 벤큐 본사 나빠요 ㅜ.ㅜ
  • ?
    dmy01 2019.01.16 12:06
    두달이면 장사 거의 접어야 하는 수준인데...
    벤큐 앞으로 믿고 거르겠습니다
  • ?
    시로레이 2019.01.16 13:07
    벤큐 모니터도 좋은 제품들은 많이 있습니다.

    저 같은 경우에는 운과 타이밍이 절묘하게 안맞았던 것 뿐이라고 위로하고 있습니다만....

    모니터 고르실 때 꼭.. 많이 많이 알아보고 고르시길 바랍니다. ㅜ.ㅜ

    펌웨어 업데이트 끝나고 정상으로 돌아오면, 그 때 다시 한번 홍보도 하고, 손님들께 단체 문자도 보내드리고,

    이벤트도 할 생각입니다.

    모니터 정상화 이벤트!!!!!!!! 라면서 말이죠... 하아.......
  • profile
    Retribute      안녕하세요 좋은날입니다 https://blog.naver.com/wsts5336     2019.01.16 12:28
    아마 제 기억이 맞으면 저도 벤큐 모니터 사서 쓰다가 초기불량 관련 문제가 생겨서

    웹페이지를 통해 수리 접수를 한 적이 있었습니다 근데 그 이후로 한 달 넘게 일처리가 되지않아서 옆동네에 글 올리고 전화로 항의했더니

    일주일도 안되서 처리해주긴 하더군요.... 이 회사는 전화로 뭐라 한 마디 해야 일을 한다는 생각이 들어서 이 이후론 벤큐 물건은 어지간해선 믿고 거릅니다
  • ?
    시로레이 2019.01.16 13:09
    제가 아는 어떤 분은 벤큐 고객센터에 전화해서, 자신이 고른 두가지 모델의 장단점을 좀 알려달라고 했는데,
    그 때 그 상담직원분께서 말씀하시기를

    " 고객님 어차피 비싼거 사실건데, 뭘 물어보세요?" 라고 답을 해서

    뭐 이런 상담사가 다 있나? 라는 생각을 했다고 합니다.
  • ?
    칠황보수 2019.01.16 12:44
    벤큐 믿고 거르는거 명심해야겠네요.. ㅎㅎ
  • ?
    시로레이 2019.01.16 13:09
    벤큐.. 좋은 모니터도 있습니다.

    브랜드를 보고 사는게 아니라, 제품을 보고 사라는 명언이 머리에서 이젠 잊혀지지가 않습니다.

    아.. 벤큐.. ㅜ.ㅜ
  • profile
    캐츄미 2019.01.16 13:04
    아무쪼록 잘 해결되시길 바랍니다
  • ?
    시로레이 2019.01.16 13:10
    네 펌웨어 업데이트 하고 나서..

    다시 한번 결과 보고를 하도록 하겠습니다.
  • profile
    과외왕 2019.01.16 13:10
    마음고생 너무 심하셨겠어요 ㅠㅠㅠ이번에 잘 해결되어서 다시 같은 문제로 신경쓰시지 않으셨으면 좋겠습니다.
  • ?
    노란껌 2019.01.16 13:40
    벤큐가 작은 회사는 아닌데.. 참 안타깝습니다..
    고주사율 모니터 하나 쓰고 있긴 하지만 이사갈 때 버리고 다음번엔 엘지껄로 사야겠네요..
  • profile
    낄낄 2019.01.16 16:09
    협찬받은 스트리머들 광고하는거 보고 아무 생각 없이 말 옮기는 사람들에게 이 글을 꼭 보여주고 싶습니다
  • ?
    개김 2019.01.18 09:09
    정말 돈 받으면 아무말이나 지껄이는 스트리머들...
    입을 확!!
  • profile
    Alexa 2019.01.16 18:15
    무사히 해결되서 정상화가 빨리 되시길 바랍니다.
  • ?
    용인지훈 2019.01.29 13:50
    안녕하세요 저는 2720+2060 조합으로 주문을 한 상태고 현재 사용중인데 불안하네오..
    2060도 같은에러가 발생할까요!!??
    고생하시는 와중에 조언좀 구해봅니다..
    해결방안이 있었나요??

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