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잡담
2020.11.26 19:40

삼성 노트북 A/S 경험담.

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title: 저사양가우스군 https://gigglehd.com/gg/8786889
푸른 풍경속으로.....
조회 수 249 댓글 6

2년 반? 정도 전에 게이밍 노트북을 하나 장만해야 겠다고 해서 찾아보고 있었는데

그때는 서울이 아닌 저 남쪽 지방에 있는 현장에 파견나가 있을 때였습니다.

 

그래서 해당 지역에서 현장 A/S가 가능한지를 찾다보니 결국 삼성/LG로 좁혀졌었고

기존 LG 노트북은 얇은 울트라북에 그래픽을 박아 부하가 걸리면 발열로 쓰로틀링이 심하게 걸린다길래
하는 수 없이 삼성의 오디세이 노트북 첫 모델을 스펙 대비 비싼돈 주고 샀었습니다.

 

(물론 오디세이도 설계미스로 발열의 마수에서 자유로울 수는 없었습니다. 그래도 해결책은 조잡하나 있었죠.)

 

처음 사고 반년간은 잘 썼습니다.... 그러고 펌웨어(BIOS인듯 합니다) 업데이트가 있길래 펌웨어 업데이트를 하니

업데이트 진행을 잘 하더니 갑자기 제품이 죽더군요.

제품이 왜이러나 하며 서비스 센터로 들고 가니 일단 무상기간이라 메인보드 교체로 일이 끝났었습니다.

 

6개월인가 더 사용하다 보니 펌웨어 업데이트가 한번 더 뜨더군요.

그걸 업데이트 했더니 또 죽었습니다.

그래서 그걸 센터로 다시 입고시켰더니 이건 연구소로 보내봐야 될 것 같다 그러면서 며칠 기다려보시라 하더라구요.

그러고 제품 받은 다음에 삼성 엔지니어? 연구원? 이라는 분하고 제품 고장에 대해서 좀 통화를 했습니다.

그래서 며칠 기다렸더니 이건 보드 고장이 맟다고, 다시 수리해준다 그래서 수리를 받았었습니다.

 

그러고 한 8~9개월 잘 쓰고 있었는데... 이번엔 업데이트가 뜨고 업뎃 후 잠깐 윈도우 부팅까진 된 다음에 죽더군요.

(드디어 안죽고 잘 넘어갔다고 안도의 한숨을 내쉬자마자 죽는게 참.... 그랬습니다)

그래서 다시 입고시키고, 또 연구소로 보내봐야 안다면서 기다리라 그러길래 또 기다렸는데

맏기고 3일째인가... 해당 서비스센터 센터장한테서 죄송하다면서 막 전화가 오더라구요.

 

죄송할건 센터장님이 아니라 제품 만든 사람들인데 왜 센터장님이 죄송해하시냐 그러시지 마라, 제품만 잘 수리해서 달라고 하고 전화를 끊었습니다.

마음같아선 이거 개발하는데 관여한 사람들한테 받아내고 싶지만 어차피 안 될거니.......

 

그러곤 얼마 안 있어 그 자리를 오딧세이2에게 넘기고 지금은 서브 노트북으로 있다가 최근에 취급 실수로 패널이 깨져서 방치플레이 중입니다.



  • profile
    title: 야행성레이첼로즌 2020.11.26 19:41
    이맛에 국내에서 삼성 쓰는거죠..
  • profile
    title: 저사양가우스군      푸른 풍경속으로..... 2020.11.26 20:38
    이 맛을 내기 위해선 가성비를 제물로 바쳐야....
  • profile
    title: 공돌이방송 2020.11.26 20:21
    저도 노트북 구입 의뢰가 들어오면 삼성 노트북만 추천 해줍니다.
  • profile
    title: 저사양가우스군      푸른 풍경속으로..... 2020.11.26 20:42
    제가 쓸 게 아니면 그냥 국내 대기업거 추천해주고 사후서비스는 센터 부르라고 하는게 속편하죠.
  • profile
    슬렌네터      Human is just the biological boot loader for A.I. 2020.11.26 20:27
    전 맥북 그램 오디세이 중 어느걸 구매해야 하나라고 물어보는 지인한테

    3개다 장단점 알려주고 알아서 선택하라고 하고 기쁨과 후회는 너의 몫이라고 하면 거의 대부분삼성꺼를 구매하더군요
  • profile
    title: 저사양가우스군      푸른 풍경속으로..... 2020.11.26 20:47
    제 주변에선 그램 오디세이 맥 세 개 추천하면 전부 1/3씩 사더라구요(...)
    맥은 중고값이 중요하거나 사용감이 좋아야 하는 사람들이
    그램은 일단 가벼운게 1순위 성능이 2순위인 사람들이
    오딧세이는 무거워도 되니 쓸 때 신경 끄고 쓰고 싶은 사람들이 사더라구요.

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