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조회 수 769 댓글 16

image.png

 

 알리에서 구입한 레거시 메인보드의 스펙이 상품 설명과 다르더군요. 40P IDE 인터페이스가 없습니다. 불행히도 이 40P IDE의 존재는 이 제품 구입 이유의 중요한 팩터였기 때문에 즐겁게 디스풋을 걸었습니다.

 

 알리익스프레스 판매자들은 주로 "물건에 문제가 있으면 디스풋을 걸지 말고, 우리에게 연락하면 더 빠르게 해결해 준다" 라고 설명하지만 믿지 마십시오. 알리익스프레스에서 문제가 발생했을 경우 가장 신속하고 최고의 결과로 문제를 해결할 수 있는 방법은 오직 디스풋 걸기입니다.

 

 제품의 일부 스펙이 다른 경우 알리익스프레스는 주로 "반송비는 구입자가 지불하는 대신 전체 환불 or 부분환불 택1" 판결을 내리기 때문에, 그냥 이번도 망했다고 생각하고 부분환불이나 받아볼 생각이었습니다.

 

 

 

 그런데 이번 판매자는 저의 환불 요청이 대단히 불만이었나 봅니다. 알리익스프레스에서 수많은 디스풋을 겪어봤지만, 지금까지 이렇게 강력하게 반발하는 판매자는 처음이었습니다. 장황하게 제품은 문제가 없다(?)는 입장을 고수하면서 수차례 환불 거절 의사를 보냈습니다. 판매자는 40P IDE 제거는 합리적인 설계 변경이었으며, 40P IDE가 없으면 44P IDE를 쓰면 된다는 주장을 펼쳤습니다. 논쟁이 길어지자 실제 제품의 structure diagram 설계도도 증거에 첨부하더군요. 

 

 그러나 어쩌겠어요, 물건이 상품 설명과 다른데. 수많은 설전이 오가고 결국 알리익스프레스가 개입할 때까지 디스풋은 해결되지 않았고, 알리익스프레스가 직접 판결해줍니다.

 

image.png

 

 반품없이 전액 환불. 평소에는 애지간하면 잘 나오지 않는 판결입니다. (사용 불가능한 수준으로 박살난 물건이 왔을 경우 이런 판결이 나옵니다) 판매자는 뒤늦게 물건이라도 반품해 달라고 하지만 ㅎㅎ 뻐뀨머겅

 

 사실 이런 구닥다리 시스템을 주문할 때도 완전히 문제 없기를 기대하지는 않았기에 판매자가 대충 손톱만큼 보상하는 시늉만 했어도 합의할 생각이었습니다만, 판매자의 대응 전략이 좀... 거시기하더군요. 대부분은 알리익스프레스가 개입하면 판결이 어떻게 나올지 거의 뻔하기 때문에 개입하기 전에 최대한 적은 손실로 어떻게든 문제를 해결하려고 시도하는데, 환불 거절을 끝까지 주장한건 참 이해가 안됩니다.



  • profile
    쿤달리니 2020.11.25 00:53
    셀러들은 디스풋밖에 몰라요!
    정중한 문의는 본 척도 안해..
  • profile
    기온      세상, 그 유쾌한 전장 2020.11.25 00:56
    알리가 이베이보다 낫군요
  • profile
    Mannaz 2020.11.25 01:42
    이베이는... 진짜 아무것도 기대가 안됩니다.
  • profile
    기온      세상, 그 유쾌한 전장 2020.11.25 01:43
    역으로 물건 팔기엔 좋더라고요.
    잘 팔았습니다 ㅋㅋ
  • profile
    title: 흑우Moria 2020.11.25 01:04
    알리 디스풋 제도는 잘 이용하기만 하면 정말 좋은듯합니다.

    억울한 일이 생겼을 때 구매자 입장에서 잘 봐주더라고요.
  • profile
    Mannaz 2020.11.25 01:47
    좋기는 한데.... 이런 제도를 자주 써야만 되는게 다행인지 불행인지 모르겠군요.... 알리익스프레스는 국내외 어떤 마켓과 비교해도 문제 발생 빈도가 압도적으로 많습니다. 저는 거의 주문 5번당 1번 꼴로 디스풋을 하게 되더군요....
  • profile
    title: 흑우Moria 2020.11.25 02:29
    애초에 직구 자체의 위험성을 생각하면 없는것보단 있는게 낫죠. 아마존이나 알리같이 대형몰은 잘 해주는 편이지만 아예 해외대상으론 팔 생각이 없는곳들(타오바오 등등)으로 넘어가면 골치아픕니다.
  • profile
    title: 하와와360ghz      파이토치로 이주하였습니다 ::: 5800X+RTX3080 2020.11.25 01:15
    솔직히 알리 셀러 중엔 양심 터진 사람들이 너무 많아서... 디스풋 안걸고 싶어도 걸게 되더라구요
  • profile
    title: 야릇한세라프 2020.11.25 01:22
    삼성 번들 AKG 이어폰이라고 해서 주문했는데 모양만 비슷한 짭이 와서 디스풋 걸었는데 환불 실패한 경험이 있었습니다
    그 외에는 미배송 또는 제품 잘못 보낸 이유로 모두 잔액환불 받았네요
  • ?
    포인트 팡팡! 2020.11.25 01:22
    세라프님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 5포인트를 보너스로 받으셨습니다.
  • profile
    콩웰치스 2020.11.25 01:36
    그래도 알리가 이건 좋아요. 이베이는 앵간해선 셀러 보호하려 들어서...
  • profile
    이유제 2020.11.25 01:56
    답은 에스컬레이터한번타는거죠 저도 많이 탓습니다~
  • profile
    title: 마스크쓴노코나 2020.11.25 07:55
    제가보기엔 3.5인치 ide커넥터 삭제 하고 2.5인치 ide 커넥터만 들어갔네요 왼쪽에 전원 커넥터도 젠더 통해 사용할수 있게 제조 해놓은듯 한데 물론 저세히 보드를 못봐서 확정은 못짓겠지만 2.5> 3.5 젠더 구하시면 일반 3.5인치 쓰실수 있으실텐데 어지간히 귀찮은거라.. 그래도 전액 환불이라 다행이네요
  • profile
    title: 월급루팡poin_:D      시크 2020.11.25 08:06
    판매자 말대로 44P IDE 써도 되는거였으면 최소한 3.5젠더 하나쯤 넣어줫을껍니다.

    젠더 기본으로 넣어줘서 쓸수있다 면 찝찝해도 그러러니 넘어가는데 저건 선 넘은거죠
  • ?
    화니류 2020.11.25 09:12
    전 4p KVM을 알리에서 구입했죠.
    근데 안되더군요.
    디스풋.
    그랬더니,
    채팅으로 2대이상 연결해라, 케이블이 19가닥 16가닥 이상이 아닌거같다 다른케이블로 해봐라
    하면서 지들화면 보여주더군요.
    그렇게 디스풋 철회를 두번인가 세번인가 요청하더군요.
    결국 화면까지 나오믄덴 성공했는데, 도저히 볼수없게 깜빡이더군요.
    그럼에도 답이 안나왔고, 계속 이거해라 저거해라 시켜서 영상 계속 만들어 보냈습니다.
    마찬가지로 안되서 결국 전액환불을 받았긴한데,
    환불 끝난 다음에도 우리물건 이상없다.

    당신 pc 2대이상되면(라이젠3000번대팔고 5000번대 살려고했을무렵) 다시 테스트해서 보내달라고 채팅을 하더군요.
    재밌는건 해줄생각이 있긴한데, 라이젠 5900x을 안팔아서..ㅋ
  • ?
    아드님 2020.11.26 14:27
    전 이때까지 세번 디스풋 걸었는데, 모두 반품X전액환불로 판결이 났습니다.

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