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잡담
2020.08.13 19:33

엘지 서비스는 개념 좀..

profile
조회 수 464 댓글 21

예~전에 엘지노트북 드라이버 설치관련해서 궁시렁댔었던 적이 있었는데요

https://gigglehd.com/gg/2319899

 

이것땜에 또 빡치는 상황이.. -_-

 

현재 해당 노트북 사용하는 환경이 외부 인터넷 사용이 불가하며

특정프로그램 때문에 OS재설치도 힘든 상황인데요

현재 장치 드라이버가 삭제되었고 다른 PC에서 드라이버 다운받아서

USB로 옮겨 넣으면 되는데.. 그걸 지금 못하고 있는 상태네요

 

오래된 노트북의 경우 홈페이지에서 장치별 드라이버를 다운받을 수 있지만

최근 1~2년 안에 출시된 제품은 업데이트센터인가 나부랭인가를 깔아서

그 프로그램으로만 드라이버를 다운받을 수 있게 되어 있습니다.

삼성도 언젠가부터 이런 방식으로 다운받을 수 있게 하고 있죠

근데..!

LG는 이해할 수 없는 형태로 되어 있습니다.

다운받으려는 바로 그 노트북에서만 설치 및 다운이 가능하다는 거죠 -_-;;

LG제품이 아니면 프로그램(업데이트센터) 설치조차 안됩니다..;;

(삼성은 다른 PC에서도 모델명으로 검색해서 모두 다운이 가능하지요)

 

최초 납품시 DNA파티션 안에 드라이버가 저장되어 있었는데 그마저도

사용자님께서 홀랑 날려먹은 상황 ㅎ;;

 

그래도 설마.. 방법이 있겠지 싶어서 LG호갱고객센터에 문의를 했습니다.

혹시나 했는데 역시나.. 그런 상태라면 자기네도 도움줄 수 있는게 없다고 합니다..

이거 드라이버 배포 방식을 왜 이따구로 맹글어 놓은거냐 물어보니 안그래도 자기들도

그거 땜에 문의도 많이 오고 해서 상위부서에 개선 요청을 했는데 아직

어떤 대책도 없는 상태인가 보더라구요~

 

가까운 서비스센터에 전화해도 마찬가지..

 

 

핸드폰 제외하고 나머지는 개인적으로 LG제품 꽤 괜찮게 생각해 왔었는데

하는 짓거리를 보니 참..(이하생략)



  • profile
    title: 어른이K_mount      고양이 확대중,. 2020.08.13 21:43
    소프트웨어 쪽으로 머리를 굴리지 못하나봐요
  • profile
    두리 2020.08.14 11:56
    아무래도 그런가 봅니다.
    문제를 인식하지 못하고 있다면 모를까 알면서도 처 내버려둔다는건 글제목처럼 개념이 없는거 같아요
  • ?
    컴도깨비      팔병장님과 함께합니다. 2020.08.13 22:42
    되게 멍청하게 만들어놨네요.
    하다못해 무선/유선 랜카드 드라이버만이라도
    다른 컴퓨터에서도 받을 수 있게 만들어놔야 문제가 없을텐데요.

    업데이트 센터에서만 받을거 같으면 사실상 드라이버를 제공 안하는거나 마찬가지;;
  • profile
    두리 2020.08.14 12:00
    랜카드 드라이버는 따로 받을수 있게 업로드 되어 있습니다.
    그러나 랜카드 드라이버만 있어봐야 전혀 필요가 없습니다.
    그건 해당 노트북이 인터넷 연결이 가능할때나 쓸모가 있는거고 다른 PC에서는 랜카드 드라이버가 있으나마나 인거니까요
  • ?
    컴도깨비      팔병장님과 함께합니다. 2020.08.14 13:54
    다른 PC에서 USB에 담아서 인터넷이 안되는 노트북에 설치하면되는것이니 필요가 없는게 아닙니다.
    인터넷이 안되면 어떤 노트북 브랜드던간에 못받는게 당연하니까요.
  • profile
    두리 2020.08.14 14:01
    제 말을 이해를 못하시거나 본문글을 제대로 읽어보지 않으셨거나 둘중에 하나신거 같네요
    다른 PC에서 LG노트북 드라이버 다운이 되면 위 글을 적을 일도 없었을거구요
    LG서비스의 정책이 해당 노트북에서만 드라이버 다운이 되는 것인데 그 노트북이 외부 인터넷 연결을 못하는 상황이니까 랜카드 드라이버가 있어도 쓸모가 없다고 이야기를 하는 것입니다.

    다른 PC로 인터넷을 하는데 LG노트북 랜카드 드라이버가 왜 필요할까요

    마지막줄에도 그렇게 적어놓으셨네요
    '인터넷이 안되면 어떤 노트북 브랜드던간에 못받는게 당연하니까요. '
  • ?
    컴도깨비      팔병장님과 함께합니다. 2020.08.14 17:10
    "되게 멍청하게 만들어놨네요.
    하다못해 무선/유선 랜카드 드라이버만이라도
    다른 컴퓨터에서도 받을 수 있게 만들어놔야 문제가 없을텐데요."

    라고 댓글달았는데
    "랜카드 드라이버는 따로 받을수 있게 업로드 되어 있습니다." 라고 댓글을 달았다면
    누가봐도 다른 컴퓨터에서도 다운이 된다는 소리로 이해했을겁니다.

    제댓글을 보면 이미 본문을 보고 다른컴퓨터에서 다운로드가 안된다는것을 인지하고 댓글을 단것이니까요.
  • profile
    두리 2020.08.14 17:27
    "랜카드 드라이버는 따로 받을수 있게 업로드 되어 있습니다." 라고 댓글을 달았다면
    누가봐도 다른 컴퓨터에서도 다운이 된다는 소리로 이해했을겁니다.
    -> 제대로 이해하신게 맞구요

    요지는 그 랜카드 드라이버를 다른 PC에 다운 받아서 노트북에 옮겨서 설치를 하더라도 결국 노트북에서 외부 인터넷을 사용할 수 없는 상황에선 랜카드 드라이버만 있어서는 의미가 없다는 뜻이었습니다.

    지금 필요한게 랜 드라이버가 아니니까요
  • ?
    컴도깨비      팔병장님과 함께합니다. 2020.08.14 17:37
    외부인터넷을 사용할 수 없는 환경이란게 의미가 있나 싶네요.

    다른 장치에서 랜카드 드라이버를 받을 수 있다면
    휴대폰에 받아서 USB케이블로 노트북에 옮겨서 설치해도되는데요.
    휴대폰 데이터가 안터지는 환경이 아니라면 거의 극한의 상황인데,
    그런데서 노트북을 쓸 일이 일반인이 많지는 않을것으로 생각됩니다.


    그러고 LG 노트북이랑 같은 네트워크에서 받아서 옮겨도 될거구요.


    제가말한 요점은 결국 다른 브랜드의 노트북도,
    외부 인터넷을 사용할 수 없는 상황에서는
    LG노트북과 마찬가지로 랜카드 드라이버를 설치할 수 없다는뜻이었습니다.


    랜카드 드라이버가 중요한 이유는,
    다른 드라이버는 랜카드 드라이버를 먼저 설치해서 인터넷이 된다면 그 때 전용 프로그램으로 설치하면 되는것이니까요.


    어찌됬든 불편한 방식인것만은 확실하네요.
  • profile
    두리 2020.08.14 18:24
    일반적인 경우는 랜카드가 자동으로 인식된다거나 랜 드라이버의 설치가 가능하다면 나머지는 인터넷으로 받을수 있으니 문제없이 드라이버 설치가 거의 가능하죠

    외부 인터넷 사용이 불가하다는 본문글의 내용을 좀더 구체적으로 말하면 유-무선 모두 해당되는 사항이기 때문에 제약사항이 많은 환경입니다.
    극한의 상황이고 그런 곳에서 해당 제품을 사용하는 사람이 많지 않을것으로 생각된다고 하셨는데 의외로 그런 환경에서 사용되는 경우가 제법 있습니다.
    그리고 설령 그런경우가 많지 않다고해도 엘지의 현행 방식엔 분명 문제가 있다고 생각되네요

    다른 제조사 제품이라도 외부 인터넷 사용할수 없는 상황에서는 LG처럼 드라이버를 설치할수 없다는 건 사실과 좀 다른거 같은데요

    예를 들어 삼성노트북이 있는데 위와 같이 외부 인터넷 사용할수 없는 환경이라 해도.
    다른 PC에서 삼성 업데이트 설치하여 해당 모델명으로 랜 드라이버를 포함한 모든 드라이버를 다운받을수가 있고 그 이후엔 USB메모리로 옮기던 CD나 DVD에 구워서 옮기던 옮길수 있는 방법이야 여러가지가 있으니 적당한 방법으로 옮기면 됩니다.
    실제로 엘지 제품과 같은 곳에서 사용중인 삼성노트북을 위와 같은 방법으로 드라이버 설치한 적도 있구요

    대부분의 제조사에서 제공되는 방식인 드라이버를 사이트에서 직접 다운이 가능하거나
    아니면 전용 프로그램을 설치해서 내려받는 방식인 삼성처럼 운영을 하더라도 전혀 문제가 되지 않으나
    LG는 '해당 제품에서만' 다운 받을수 있게 해놓은게 문제인 겁니다.

    제가 아는한 어느 제조사도 이런 방식으로 드라이버 제공하는 곳이 없습니다.

    결론은 엘지의 현행 드라이버 제공 방식엔 문제가 있다는 것이고 이건 고객센터나 서비스센터에서도 인정한 부분인데.. 알면서도 아직까지 개선이 안되고 있는거 보면 참 답이 안나오는 곳이라는 생각이네요
  • ?
    울트라메시징      iPhone X, Apple Watch series 4 Hermes, iPad Air 2, AirPods 2nd generation 2020.08.14 01:41
    전자기기는 삼성인가 봅니다 ㄷㄷ
  • profile
    두리 2020.08.14 12:01
    네 저도 마케팅이나 이런건 좀 딸려도(?) 제품 자체는 괜찮은 구석이 있다고 생각했었는데
    지원을 이따구로 한다면..
  • ?
    울트라메시징      iPhone X, Apple Watch series 4 Hermes, iPad Air 2, AirPods 2nd generation 2020.08.14 12:51
    lg는 가전!
  • profile
    그저웃지요      허허허 2020.08.14 03:18
    진짜 LG는 백색가전만 쓰는게 맞는 것 같습니다. 폰 노트북 요런것들은 글쎄요... 드라이버 받을때 익스플로러 써야하는 것도 불만사항 중 하나라고 생각합니다.
  • profile
    두리 2020.08.14 12:02
    IE로만 다운이 된다구요? 그건 처음 듣는 거 같네요
  • profile
    andu      XEON X5460@3.4 + GTX1050Ti + EVO850 500GB ↑↑노인학대 6년↑↑ 실사용중. 2020.08.14 03:19
    LG가 LG인 이유가 있군요..
  • profile
    두리 2020.08.14 12:03
    그러게 말입니다.
  • profile
    title: 공돌이방송 2020.08.14 09:12
    폰은 물론 노트북도 욕 안먹을려고 추천 부탁을 받으면 삼성것이 최고입니다. 하고 물러 납니다.-_-
  • profile
    두리 2020.08.14 12:04
    이제 엘지는 디스플레이 관련 제품 말고는 관심대상에서 제외해야 하나 싶습니다.
  • profile
    title: 야릇한poin_:D      .............? 2020.08.14 18:29
    그냥 외장하드에 필요 사제드라이버 다 넣고 다니는게 편하더라고요..
  • profile
    두리 2020.08.14 18:37
    그렇죠 데스크탑이면 별 문제가 안되는데요
    놋북엔 블루투스니 카드리더니 뭔 잡다한 장치들이 많이 달려 있으니 사제 드라이버로도 안잡히는 것들이 많아서 문제지요

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