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잡담
2020.06.03 18:11

일본 마이크로소프트 답답

조회 수 1186 댓글 12

작업용으로 마소 키보드 마우스 몇 세트를 사용중입니다.

 

작년정도부터 안에 든 쓰레기들로

 

(때, 먼지, 가끔 튀어들어가는 음료수, 과자부스러기들)

 

간혹 안눌러지는 상황이 발생합니다.

 

이번해들어서 많이 심해졌죠.

 

뭐 이런거 엄밀히 말해서 개인과실이 명백하지만

 

혹시나 마소에서 수리나 청소 안해주나 싶어서

 

이틀전 문의 했는데 상관없는 부서에 연결되어

 

"지금 문의가 폭주해서 대응할 수 없으니 시간되는대로 연락드리겠다"

 

해놓고 이틀동안 연락이 없어서 잊고 있었는데 오늘 연락이 왔습니다.

 

엄청 짜증스러워하는 아줌마더군요.

 

모델 번호 불러달라하길래 

 

Microsoft Wired 모델넘버 불러줬는데 못 알아먹습니다.

 

그래서 일본식으로 마이크로소푸토 와이아도(...) 모델넘버

 

또박또박 불러줬는데 못 알아먹습니다.

 

내 발음이 그리 좋지 않는건 알겠는데

 

하아? 하면서 못알아먹겠는데요 식으로 하니 혈압이 오르더군요.

 

뭐 이딴 인간들이 다 있어 생각이 들더랍니다.

 

거기다 키보드 안에 이물질이 있어서 보증 사유가 되느냐를 몇번 

 

얘기했는데 

 

"정상 사용중에 그게 왜 들어가나요?"

 

난 그래서 보증안될거라고 앞서 얘기했는데 이 아줌마 전혀 듣지도 않은겁니다.

 

그리고 키보드 뒤에 적혀있는 제줌명, 번호, 파트넘버 전부 불러달라 합니다.

 

그리고 이 과정을 거의 10분 가까이 못알아들어서 반복 있었고

 

미치겠더라구요.

 

한국 마소도 이정도로 답답하진 않았어요!

 

이전에 윈도우8/오피스 관련 문의로 한국 마소에 전화했을때는 간단명료하게 3분만에 끝났다고요.

 

이 아줌마는 계속 짜증내고 

 

결국 어찌어찌 통화를 해서 모델넘버 불러주고 나니 

 

전화상태로 20분을 대기하게 합니다.

 

 

NaiveKindheartedCrossbill-size_restricted.gif

 

그리고 장장 40분의 (대체 뭐 하는건지 모르겠지만) 총 통화 시간을 거쳐

 

"이번에 특례로 교환해드릴테니 키보드 뒷면을 사진으로 찍어 메일로 보내주세요."

 

그냥 처음부터 그렇게 하면 되잖아요.

 

대체 왜 모델명을 불러달라 한거야 대체 왜

 

따로 모델명을 또 몇 번이고 기입해야하고 

 

증상을 또 메일로 설명해야 하고

 

영수증은 영수증 대로 또 보내달라 하더군요.

 

그래서 다른 제품들도 좀 해달라 하니

 

그 과정을 처음부터 다시 해달라는 투로 얘기해서

 

40X3(120분)걸릴거 같아서 그냥 하나만 해달라고 했습니다.

 

예전에 한국에서 마소 마우스 교체할때도 40분씩 걸리진 않았다구요.

 

아까운 내 시간... 일본 마소도 괜찮겠지 싶었는데

 

너무 답답해서 혈압이 폭발할거 같습니다.

 

한국마소 1승

 

오늘 예비용으로 구매해둔 마우스키보드 전부 반품할렵니다(...) 보증 기간이 의미가 없어요.

 

보증받을때마다 한시간 가까이 대기해야한다면 

 

차라리 그 시간에 다른일을 하는게 낫고 RMA되는 제품으로 구매하는게 득이겠어요.

 

 

d6f677c1527068773322f19b9dfff097f21da2c2.jpg

 



  • profile
    title: 이과헥사곤윈      Phone : iPhone 5s 16GB Laptop : MacBook4,1 PC : Dell Precision T3600 2020.06.03 18:16
    Amazing Japan....
  • ?
    타미타키 2020.06.03 18:18
    일본은 모든게 느립니다(...)
  • profile
    title: 고기하드매냐 2020.06.03 18:25
    저도 제조사, 유통사 다 있어봤는데 한국만큼 서비스처리가 잘되는 곳도 없어요.
    해외는 그냐 없다 생각하는게 속편할때도 있다고.....특히나 일본 서비스 처리 아주 어매이징하다고 이야기 해주더군요.
  • ?
    타미타키 2020.06.03 18:30
    메인보드, CPU 불량 교체하는데 한달(...)이 걸립니다. 차라리 그 시간에 미국이나 대만 본사에 연락해서 교체받는게 훨씬 빠를거 같아요. 가능하면 불량이 안걸리고 싶은데 고장나는건 랜덤이니 이걸 피할수도 없고...
  • ?
    leesoo 2020.06.03 19:01
    아마징 자판...
  • ?
    에마 2020.06.03 19:16
    일본 사무 처리에 감탄하고 갑니다
  • profile
    title: 하와와아리스      이상한 나라의  2020.06.03 19:18
    일본이 그렇죠 뭐...
  • profile
    문워커 2020.06.03 19:24
    일본은 모든게 느립니다(...) (2)
  • ?
    실핀 2020.06.03 20:15
    이런거 보면 저런 나라가 어떻게 전후에 세계 제조업에 군림했는지 참 신기해요
  • profile
    title: 귀요미유우나      HW업체가 SW못만드는건 국룰입니다 살려줘요 으악; 霊夢 랑 729일 2020.06.03 20:18
    비슷하게 일본 애플 캐어 지원부서도 그러는걸로 알아요
    그래서 옆 한국으로 전화 많이 건다고 들었어요
  • ?
    clowl 2020.06.03 21:28
    문의를 전부 영어로 말하시면 그 아줌마 급 친절해질겁니다.
  • profile
    Induky      자타공인 암드사랑 정회원입니다 (_ _) 2020.06.04 11:20
    정말 느릿느릿하게 움직이는 나라네요 ㄷㄷㄷ

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