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잡담
2020.02.21 13:11

HP 새 노트북, 중고 SSD 결과

profile
조회 수 917 댓글 19

판매자(아인스시스템)측

"HP 제조 후 바로 저희(총판)으로 입고가 되어 미개봉새제품 판매가 되고있습니다. 번거로우시겠지만 해당 상품 재포장 의심이 되신다면 HP 서비스센터 의뢰부탁드립니다."

"먼저 이용에 불편드려 죄송드리며, SSD 사용시간 및 전원횟수의 경우 제품 제작시 테스트 진행으로 인한 경우가 대다수이며, HP : 1588-3003번 문의시 장착 SSD 및 아닌 메인보드 부팅시간 확인도 가능하오니 양해 부탁드립니다."

 

방금 서비스센터도 다녀왔습니다. 대화가 길어서 요약하면,

 

1. 구매할 때 제품 개봉 후 부품 교체 옵션을 선택한 게 아니라면, 공식 대리점 자격이 뺏길 수 있기에 아인스시스템에서 장난쳤을 일은 없다. 

2. 스마트 기록을 읽은 프로그램을 인정할 수 없다. 프로그램 트윅으로 싸울 수 있기에 공식툴만 인정한다.

  ㄴ 그럼 HP에서 스마트 읽을 수 있는 프로그램을 만든게 있는가?

  ㄴ 아는봐 없고, 기술 지원에 문의할 수 있다.

3. 제품 불량인 경우 서비스센터에서 증상 확인하고 2주 이내 판매자를 통해 교환/환불 또는 서비스센터에서 1년간 부품 수리/교환 가능하다. 메인보드의 경우 2년 보증.

  ㄴ 부품에 사용 기록이 있는 것은 불량으로 인정하지 않는가?

  ㄴ 인정하지 않는다.

4. 노트북 본체가 아닌 개별 부품의 시리얼 번호를 통한 리퍼 여부 확인은 서비스센터에서 불가능하고 본사에 보내야 한다.

  ㄴ SSD 시리얼 번호를 조회하여 리퍼로 확인되면 교환이 가능한가?

  ㄴ 교환받을 부품이 새제품인지는 보증하지 못한다.

 

결론: HP에선 새 노트북에 리퍼 부품을 혼용한다.

 

총 기록량 8466GB/ 사용 시간 67시간

어차피 SSD 바꿔 달려고 했는데 짜증나서 일년내내 굴려서 기간 내에 교환받던가 해야겠네요.

 

서비스센터도 당황하더라고요, 이런 일은 처음이라면서.

그럼요 누가 새 노트북 사자마자 사용 시간 확인하겠어요 당연히 새제품이라 생각하겠지.



  • profile
    title: 문과코알라      오늘도 꿈과 희망을 가지고! 맛있는 식사가 기다린다! 투쟁! 2020.02.21 13:14
    음... 노트북으로 짬쩌리하는군요 저도 스마트 기록 확인해봐야겠습니다
  • ?
    금산조 2020.02.21 13:16
    그렇죠, 보통은 확인을 안하니까 장난질 할 수 있을것도 같습니다
    만족스러운 결과가 아니지만 실상 서비스센터에서 이렇다 저렇다 결정내려주기 어려운 사안일것 같아요
  • profile
    title: 공돌이에마 2020.02.21 13:18
    그래서 그냥 들고 집으로 돌아왔네요. AS할 땐 리퍼 부품 혼용할거라 생각했는데 새제품에도 이럴줄은 몰랐네요.
  • ?
    금산조 2020.02.21 13:20
    새제품에 리퍼부품 들어가는건 분명 문제죠 서비스센터에서 처리해줄 레벨이 아닐 뿐...
    HP 본사에다 제기를 하든 인터넷 여론전으로 터뜨리든 어떻게든 터뜨려야 할것 같은데
    저같아도 에라이 이러고 걍 들고 왔을것 같아요
  • profile
    제한회원      MSI = 占싹기도 2020.02.21 13:19
    서비스센터방문말고 HP대표번호로는 연락해보셨나요?

    어찌됐던간에 저같으면정떨어져서 반품시킬듯...
  • profile
    title: 공돌이에마 2020.02.21 13:22
    세일할 때 산거라 그냥 차액으로 SSD 주문할까 생각 중이에요.
  • profile
    Retribute      안녕하세요. 행복한 하루 되세요. https://blog.naver.com/wsts5336     2020.02.21 13:20
    델이든 dy든 보통 서비스센터는 직영이 아니라 외주로 가기 때문에 정식 센터에 연락하시는게 제일 좋습니다.
  • profile
    title: 공돌이에마 2020.02.21 13:21
    직영 서비스센터라고 했습니다.
  • profile
    Retribute      안녕하세요. 행복한 하루 되세요. https://blog.naver.com/wsts5336     2020.02.21 13:35
    저같으면 교환 보내거나 아님 환불했을겁니다.
  • ?
    포인트 팡팡! 2020.02.21 13:35
    Retribute님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 5포인트를 보너스로 받으셨습니다.
  • ?
    라팡 2020.02.21 14:02
    저도 총기록량 10테라정도로 왔네요..ㅠ
  • profile
    title: 17세TundraMC      자타공인 암드사랑 TundraMC/十七세 2020.02.21 14:02
    HP 강남 에 전화하면 직빵입니다.
  • profile
    title: 착한쿤달리니 2020.02.21 14:28
    저도 쓷 성능 확인할 겸 이래저래 켜서 보는지라 새 노트북 오면 자주 확인했는데, 0시간 아닌 경우는 처음 보네요.
  • profile
    평범한드라이버      자동차 정비사였던 운전자 입니다. (이직 준비중) 2020.02.21 14:35
    중고부품 싸게 짬 처리할려고 했나 싶을 정도네요.
  • ?
    아루곰 2020.02.21 14:37
    음...아임그루트.
  • profile
    title: 고기Gorgeous      잘먹고 잘사는게 최고야 2020.02.21 14:38
    잘 해결되시길 바랍니다
  • profile
    벨드록 2020.02.21 15:03
    저도 6TB 쓰기 나오더라구요;; 그냥 쓸랍니다.
    SSD야 뭐 수명있는 소모품 취급하죠 뭐. 중요데이터만 잘 백업하면 뭐........
  • ?
    title: 17세로리링 2020.02.21 20:22
    세상에 이런일이 잇네여
  • ?
    Nixy 2020.02.22 09:06
    맙소사 상상도 못했네요.

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