판매자(아인스시스템)측

"HP 제조 후 바로 저희(총판)으로 입고가 되어 미개봉새제품 판매가 되고있습니다. 번거로우시겠지만 해당 상품 재포장 의심이 되신다면 HP 서비스센터 의뢰부탁드립니다."

"먼저 이용에 불편드려 죄송드리며, SSD 사용시간 및 전원횟수의 경우 제품 제작시 테스트 진행으로 인한 경우가 대다수이며, HP : 1588-3003번 문의시 장착 SSD 및 아닌 메인보드 부팅시간 확인도 가능하오니 양해 부탁드립니다."

 

방금 서비스센터도 다녀왔습니다. 대화가 길어서 요약하면,

 

1. 구매할 때 제품 개봉 후 부품 교체 옵션을 선택한 게 아니라면, 공식 대리점 자격이 뺏길 수 있기에 아인스시스템에서 장난쳤을 일은 없다. 

2. 스마트 기록을 읽은 프로그램을 인정할 수 없다. 프로그램 트윅으로 싸울 수 있기에 공식툴만 인정한다.

  ㄴ 그럼 HP에서 스마트 읽을 수 있는 프로그램을 만든게 있는가?

  ㄴ 아는봐 없고, 기술 지원에 문의할 수 있다.

3. 제품 불량인 경우 서비스센터에서 증상 확인하고 2주 이내 판매자를 통해 교환/환불 또는 서비스센터에서 1년간 부품 수리/교환 가능하다. 메인보드의 경우 2년 보증.

  ㄴ 부품에 사용 기록이 있는 것은 불량으로 인정하지 않는가?

  ㄴ 인정하지 않는다.

4. 노트북 본체가 아닌 개별 부품의 시리얼 번호를 통한 리퍼 여부 확인은 서비스센터에서 불가능하고 본사에 보내야 한다.

  ㄴ SSD 시리얼 번호를 조회하여 리퍼로 확인되면 교환이 가능한가?

  ㄴ 교환받을 부품이 새제품인지는 보증하지 못한다.

 

결론: HP에선 새 노트북에 리퍼 부품을 혼용한다.

 

총 기록량 8466GB/ 사용 시간 67시간

어차피 SSD 바꿔 달려고 했는데 짜증나서 일년내내 굴려서 기간 내에 교환받던가 해야겠네요.

 

서비스센터도 당황하더라고요, 이런 일은 처음이라면서.

그럼요 누가 새 노트북 사자마자 사용 시간 확인하겠어요 당연히 새제품이라 생각하겠지.