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https://gigglehd.com/gg/bbs/6637352

 

이 글에 이어서 입니다...

 

도대체 물류가 움직임이 없어서 도대체 언제 받을 수 있는지 한진에 문의 할려고 전화를 했습니다만...

황당해서 글을 남기게 되었습니다. ㅋㅋㅋ

 

저렇게 홈페이지에서는 조회되죠? (위에 링크 참조)

 

한진ㄴ.jpg

 

그런데 상담을 할려고 하니 챗봇인지 뭐지를 먼저 해야 하는데... 저렇게 처리합니다. ㅋ

멋있네요.... 조회는데 되는데(https://gigglehd.com/gg/bbs/6637352) 조회가 안되는 송장 ㅋㅋㅋ

조회가 안된다고 메일 상담으로 넘깁니다. (그래서 지난주에 문의를 하였습니다.)

 

그래서. 이번에는 전화로 고객센터에 전화 합니다.

상담원 연결이 없네요? .... 그래서 몇번 몇번으로 들어가서 송장을 입력합니다...

송장이 조회 안된다고 하네요? ... 보통 일반적인 상식의 기업이면 여기서 상담원 연결을 하시겠습니까? 라고 하면서 상담원 연결을 해야 하는데... 더 이상 그냥 진행이 안됩니다. (약 5분 동안 온갖 안내 메뉴는 다 들어가봤는데 .... 결국 전화 종료 했습니다.)

 

그리고 저번주에 결국 온라인(메일) 상담으로 글을 남겼죠.... 결과는....

 

사본 -KakaoTalk_20200218_131130355.jpg

 

????? 뭘 조치하겠다고??? 응대를 조치하겠다는 것인지....? 배송에 대한 부분을 조치하겠다는 것인지???

 

참... 한진스럽네요.....

 

물류야 중국에서도 막고, 밀린 물량이 많으면 늦게 받을수도 있죠. 그런데 고객은 아에 응대를 못 받으니...;;;

고객이 상담조차 제대로 할 수 없는 기업이 있다니... 놀랍습니다. 이건 뭐 다단계가 전화기 꺼놓은 것도 아니고...

 

 

 

 



  • profile
    title: 폭8poin_:D 2020.02.18 13:28
    굳이 한진으로 발송 찍을려먼 농협통해서 찍는게 제일 낫더라고요..
  • ?
    전기기사 2020.02.18 13:35
    저도 한진한테 거하게 데여본적이 있어서 어지간해선 한진 안쓰려고 합니다. 뭐 제가 보낼 방법을 정할수 있는게 아니라 한진 걸리면 그저 기도할 뿐이지요.

    그와중에 스트레스 받은 이유조차 저와 비슷하군요. 저 인공지능 챗봇은 진심으로 왜 만들었는지 이해가 안갈 따름이에요.
  • profile
    월광가면 2020.02.18 15:07
    네, 맞아요...
    택배는 안오는데 문의를 넣고 싶어도, 상담 연결할 방법이 전혀 없더라구요.
  • profile
    투명드래곤 2020.02.18 20:09
    그래놓고는 안내에는 송장번호를 모르면? 잘못 입력하면 상담에 지장이 있을수 있다고 하죠. 지장은 무슨... 아에 상담조차 안되면서 말이죠...
  • profile
    보리챠      헤헤... 기글의 숨은 키보드 빌런 겸 네크로멘서에욧 2020.02.18 17:59
    저희동네는 야밤에 중국인 택배기사가 배송하드라구요....
    무슨 택배기사가 11시에 초인종을눌러 ㅠㅠㅠ

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