[잡담]

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0. 2024년 8-9월이었나, OS 깨짐 증상으로 고장 확인하고 다른 SSD에 OS 재설치 후 서비스센터 보내야지 보내야지 생각만 하던 중. 12월 중순에 이제는 보내자고 생각하고, 데이터 백업을 합니다.
1. 2024년 12월 17일, (주)컴퓨존 용산점 2층 서비스팀 방문하여 접수를 합니다. OS 깨짐 확인 후 서비스센터 입고하여 점검 희망한다고 말씀드려 접수를 마쳤습니다.
   

2. 접수 이후 여러 차례 전화와 내방으로 12월 18일 주식회사 앱코 고객지원센터로 발송한 이후 연락이 없음을 확인하였습니다.

3. 해를 넘겨 2025년 1월 2일, 17시 경 (주)컴퓨존 서비스팀 담당자 분께서 전화 연락을 하셨지만 바로 받지 못했습니다. 17시 30분 경 제가 전화를 걸어 문의했습니다. 담당자 분께서는 센터에 재고가 없어 M.2 대체교체만 가능하다고 말씀하셨고, 저는 M.2 AGM SSD는 전부 NVMe 프로토콜임을 알고 있었으으로 M.2 SATA가 아니라 NVMe인지 확인부터 하고 맞다고 하니 NVMe 미지원 메인보드라 대체교체를 거부하고 반품 환불 처리가 가능한지 문의하였습니다.

4. 다음 날은 담당자 분께서 근무하지 않으셨고, 주말이 지나고 월요일 오전에 전화 연락을 하셨지만 자느라고 받지 못했습니다. 센터와 협의하여 2.5" SATA 512 GB 제품으로 상위 출고 결정했으며, 빠르면 이번 주 중 완료 예정으로 안내를 받았습니다.
5. 안내받은 날이 2025년 1월 6일입니다. 1588-8377 ARS 3 서비스팀 문의하여 담당자 분과 통화 희망한다고 말씀드리고, 통화를 할 수 있었습니다. 교체 제품은 새 제품이며 내일 출고 예정이라고 안내받았습니다.
6. 2025년 1월 8일, 진행 상황 확인을 위해 1:1 문의를 남깁니다.1:1 문의 10분 답변 보장제 때문에 답변을 2번 받았습니다. 금일 출고? 하루 전 출고해서 빠르면 이날 입고가 이루어져야 하기 때문에 문의를 했는데 아직도 출고가 이루어지지 않았습니다.
7. 조회해 보니 1월 8일에 출고를 했습니다. 담당 점소가 경기일산신구산입니다. 고양시 일산서구에 키보드 수리시설을 운영한 적이 있던데, 지금도 운영하는지 아니면 물류센터에서 바로 출고한 것인지는 모르겠습니다.
   
8. 2025년 1월 9일, 지인 부품을 유통사 고객지원센터에 입고시켜 점검 받기로 약속을 잡아뒀으니 만나서 입고부터 시키고 용산점 2층 서비스팀을 11시 경 방문합니다. 도착했는지 문의하고, 아직 도착하지 않았다고 답변을 받고 지인과 의자에 앉아서 지금까지 상황을 설명하던 중 담당자 분께서 오늘 도착할 것으로 보이며, 도착했더라도 분류에 시간이 걸려 내일부터 수령 가능하고 문자 연락 드리겠다고 말씀을 하셨습니다.
9. 2025년 1월 10일, 용산점 2층에서 수령 가능하다고 연락을 받습니다. 다음 영업일인 13일에 용산점 2층 방문하여 수령하였습니다.

앱코 센터는... 작년에 접수하면서 내년에 끝나겠다고 생각은 했지만. 오래 걸렸습니다.