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잡담

2024.09.10 23:50

인텔 아크는 또 시끄럽네요..

카토메구미 https://gigglehd.com/gg/16435180

카토릭교 신자 입니다.! 카토는 언제나 진리 입니다.

조회 수 2633 댓글 24

옆동네에 올라온 글인데...

Arc 그래픽 카드를 2차 구매 한 경우(중고 구매)에 고장 발생해서 인텔로 A/S 보내면 인텔이 반환할 의무가 없다고 꿀꺽 한다는 글이 올라왔네요..

인텔 입장:

안녕하세요, 인텔 고객 지원팀입니다.

인텔은 중고, 암시장을 통하거나 선물로 받은 제품, 또는 공인 배급업체 또는 판매점에서 구입하지 않은 제품에 대해서는 보증 요청을 받지 않습니다. 인텔은 불법 복제품이나 리퍼 제품으로 확인된 제품에 대한 보증 요청을 받지 않습니다. 제품이 인텔에 반환된 후 확인되면 마켓플레이스에 제품이 재도입될 가능성을 방지하기 위해 요청자에게 반환되지 않으며, 요청이 거부되고 케이스가 종료됩니다.

얘내 무슨 깡으로 이런 답변을 했는지 참 대단하네요

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Comments '24'

마초코 귀여운 아와와와왕 / ~~탈출성공 2024.09.11 00:04

이건 무슨 말도 안되는 조항인지...
?
nsys 2024.09.11 00:07

ES는 그럴수도 있다고 생각하는데
중고는 왜죠;;
잠깐 찾아봤는데 해외에 amd 나 nvidia 의 경우에도 꿀꺽 까진 아닌데 중고라고 동일하게 보증 거부 문제 생긴 사람들 있네요
보통은 warranty transfer 해주는 경우 거의 없다고 하고
디즈니가 디즈니TV 계약 문구 하나로 망자 유족이 소송 못 건다고 했던 그런식인듯 합니다
국내 법률에 위배 되는지는 모르겠네요

https://www.amd.com/en/resources/support-articles/warranty/RMA-03.html

THIS LIMITED WARRANTY, AND ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY EXIST UNDER APPLICABLE LAW, APPLY ONLY TO THE ORIGINAL PURCHASER OF THE AMD PROCESSOR, OR AMD PROCESSOR-BASED COMPUTER AND LAST ONLY FOR AS LONG AS SUCH PURCHASER CONTINUES TO OWN THE PROCESSOR.

https://www.nvidia.com/en-us/support/warranty/

This warranty applies only to the original purchases of the Warranted Products from a retailer, mail order operation, or on-line retail store; this warranty will not extend to any person that acquires a Warranted Product on a used basis.

회사 대 최초 구매자 개인 계약으로 보는건지 다 있긴 있네요
TundraMC 자타공인 암드사랑/GET AMD, GET MAD. Dam/컴푸어 카푸어 그냥푸어 니얼굴... 2024.09.11 00:09

As없수에 이어 제품없소 ㅋㅋ

그냥 컴피터판 떠나는게 맞습니다
임시닉네임 "시간이 지나면 이통사 수입이 남으면 틀림없이 요금을 내릴 겁니다." - 오남석 2024.09.11 00:09

https://coolenjoy.net/bbs/28/4835425 https://quasarzone.com/bbs/qf_vga/views/6055524

인텔® 프로세서 보증 정보 https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/support/articles/000005494/processors.html
에도 동일하게 명시를 했군요. 그래픽카드 한정이 아니라 CPU도 마찬가지로 봐야 하겠습니다. 정보 감사합니다.
타미타키 가끔 외국에 일하러 다니는 댕댕이 2024.09.11 00:21

대충 AMD 팝콘 박스를 들고 관람하는 짤
?
milsa 2024.09.11 01:31

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000092573/graphics.html

여기에 해당 보증에 관한 내용을 확인할 수 있습니다. 내용 보면, 중고 제품의 반환을 안 해준단 말은 없습니다.

관련 항의 전문은 다음과 같습니다
Other Limitations:
• Any products purchased from Intel Resale Corporation carry no warranty from Intel Corporation and are not products covered by this Limited Warranty. Intel Corporation does not sell used products and therefore Intel Corporation does not offer or honor warranty requests for them. For any warranty for used products, you must contact the company that sold them to you to determine whether any warranty is available from them.

• Any fraudulent activity regarding the request for warranty services from Intel will nullify the warranty request. Intel reserves the right to contact law enforcement regarding fraudulent activity.

• Intel retains the right to retain any fraudulent, counterfeit, or remarked product sent to Intel for warranty service to prevent such items from being released into the stream of commerce.
•Intel non-production products (e.g., engineering or qualification samples) are the property of Intel Corporation and carry no retail warranty and are not Products covered by this Limited Warranty. Intel retains the right to retain Intel non-production products sent to Intel for warranty service to prevent such items from being released into the stream of commerce.

• From time to time, Intel loans products for marketing and sales purposes. These loaned products do not carry a retail warranty and are not Products covered by this Limited Warranty. Any warranty services may be provided by the Intel teams making the loan. Intel retains the right to retain Intel loaned products sent to Intel for warranty service to prevent such items from being released into the stream of commerce.
카토메구미 카토릭교 신자 입니다.! 카토는 언제나 진리 입니다. 2024.09.11 01:32

이게 한국쪽에서 오역되서 전달된걸수도 있다는 말이 있더라구요..

공홈과 별개로 받은거 같더라구요
?
milsa 2024.09.11 01:37

https://quasarzone.com/bbs/qf_vga/views/6055524?commid=6055560&cpage=1

혹시 그 게시글이 이것인가요?
일단 해당 게시글을 올린 사람의 활동 내역을 살펴보면
1:다른 활동 내역이 없는 거 같음(이건 제가 해당 사이트 회원이 아니라서 확인을 못하고 있는 것일 수도)
2:리플을 다는데, 가장 논란이 되고 있는 '반환 안 해준다' 에 대해서는 함구하고 있음.

음... 판단은 여러분의 몫입니다. 일단 저는 저 사람이 정말로 중고를 구입했고 이후 정식 문의도 넣은 게 맞는지부터가 궁금합니다.
360Ghz case kill mark: TT CTE700, ssupd meshroom S/D, BQ SB 802 white, CM H500... 2024.09.11 06:26

저기가 워낙... 주가 조작의 장이 아닐까 의심될 정도로 3사에 대한 루머를 양산하는 사이트가 되버려서 뭐가 맞을지 끝까지 가 봐야 알 것 같긴 합니다만,
구매자 당사자는 저런 안내 받으면 난감할 것 같긴 하네요. 오히려 댓글이 루머를 양산하고 있는걸 보면요.
?
milsa 2024.09.11 07:32

저 글을 쓴 이가 어떠한 이인지는 둘째 치고, 저 사이트는 뭔가 부나방을 그러모으고자 관리측 차원에서 불씨를 피우거나 방치하는, 그런 동네인 것만 같아서 경계를 안 할 수가 없습니다.
툴라 2024.09.11 07:49

LE 사는게 아니군요 애즈락 사는게 이롭네요
AKG-3 2024.09.11 09:38

저는 다른 걸 떠나서,
선물 받은 것도 보증을 못해준다는 대체 무슨 생각일까요?
저게 미국에서도 성립되지 않을 내용인거 같은데요.

예를 들어 아버지가 아들에게 인텔 cpu가 들어간 컴퓨터를 사서 줬는데 어느날 고장나서 아들이 as 맡기려니 님 그거 니가 산거 아니고 니 아버지가 산거니까 AS 못해줌.( 그리고 컴퓨터도 반환 안됨.)
저거에 애플 아이폰이라거나 삼성 갤럭시라거나, 자동차라거나 이런저런걸 다 바꿔 치환해도 소송하면 질 수가 없는 내용인데..

다만 이와는 별개로 제가 어수룩하게 삼성서비스센터에서 당한적은 있긴 한데 말이죠.
?
milsa 2024.09.11 10:14

서구권 기업은 부품에 대한 RMA 요청시 인보이스를 가리는 경우가 있습니다. 정식 계약을 맺은 소매 채널을 통해 구입한 게 아니라는 이유로 거부하는 경우도 있죠. 대표적인 게 커세어. 인텔이 컨슈머 부품을 인보이스 없다고 거부했단 말은 이번에 처음 보지만요. (보통 시리얼만 따짐. 인보이스를 따지는 경우는 시리얼상의 보증 기간이 만료가 되어 구입일을 검증해야 하는 경우)

그리고 반환 여부 논란은 실제 상황으로 일어날 가능성이 낮습니다. 인텔 RMA는 무작정 보낼 수 있는 시스템이 아닙니다. 먼저 RMA 번호부터 받아야 하는데, 이때 적격 심사를 거치거든요. 적격하지 않다면 그냥 RMA 코드를 안 줍니다. 저 사이트의 게시글을 올린 이의 주장에 거짓됨이 없다고 가정하면, 이 심사 단계에서 거부된 것입니다. 그러니까 반환을 못 받을 일은 애초에 발생하지 않은 것입니다.

또 실제로 어찌어찌 제조사 손에 부적격한 물건(위조품/ES/판촉샘플) 따위가 넘어갔다고 해도 이걸 바로 압류하기는 어려울 겁니다. 의뢰자가 부정한 짓을 저질렀음을 입증하는 게 우선이고 이마저도 법정 분쟁으로 넘어갈 수도 있거든요. 그냥 반송처리하고 관련 비용을 의뢰자에게 청구하는 게 일반적입니다. 보통 rma 청구하면 입고된 물건이 부적격할 경우 반송될 수 있다는 경고문을 받습니다. 인텔은 제가 rma 신청을 안 해봐서 모르겠는데, 사례를 검색해보면 반송될 수 있으며 이때 택배비는 고객이 부담한단 경고문을 받았단 서술이 보입니다.

만약 rma가 거부되어 반송처리 되었을 시, 택배비를 고객에게 넘기는 경우 선납을 해야 반송 절차를 밟는지 아닌지는 모르겠군요. 어쩌면 저 '보관할 권리를 지닌다' 라는 문구가 택배비 선납을 받기 위한 문구일 수도 있겠습니다.
카토메구미 카토릭교 신자 입니다.! 카토는 언제나 진리 입니다. 2024.09.11 10:27

RMA와 별개건으로 국내 서비스 담당자가 전달하는 과정에서 오 전달 됬을 가능성도 있어 보이긴 합니다.

물론 인텔 본사쪽에서 저렇게 대응했을거 같지는 않구요.
다만 저도 저 원글 작성자가 거짓말을 쳤을거 같다고는 생각하지는 않습니다.

저 사용자가 의도적으로 거짓말 쳐서 까지 올릴 이유는 없을테니까요
AKG-3 2024.09.11 11:47

댓글에서 제가 문제시 하는 부분은, '선물받은 제품'에 대한 보증/수리 거부에 대한 부분 이야기입니다.
이거면 가족이나 친구에게 선물하거나 받은 물건은 as가 불가하단 이야기가 되니까요.

해외 RMA수행시 2차 구매(중고 구매)로 인한 미반환은 간혹 그런 케이스가 있긴하지만, 딱히 2차구매여부를 직접적으로 따지는 일은 많지 않고, 시리얼번호를 기반으로 걸러내는게 대부분이고 가끔 아주 가끔 Invoice를 요청하긴 합니다만 이역시, 2차구매했냐나 구매자 이름이 다르다 하여 가지고 RMA진행에 태클을 걸려본 적은 없었습니다.
360Ghz case kill mark: TT CTE700, ssupd meshroom S/D, BQ SB 802 white, CM H500... 2024.09.11 11:56

양도 관련해서 문제가 있기 때문에 그렇습니다. RMA 진행에 태클 걸리신 적 없다고 하셨는데, 인이어 관련해서 자주 접한 저는 꽤 흔한 케이스긴 합니다... 보통 인수 관련해서 원 업체에게 인수권 발행을 요청하며 추가 비용을 무는 케이스가 왕왕 발생하는데, 이걸 고지하기 귀찮아서 중고론 못 파는 물건도 좀 많죠...
AKG-3 2024.09.11 12:27

음..이어폰쪽은 몰랐는데 그런 분위기 인가보군요.

저는 대부분 2차구매라고 해야할지, 이런쪽은 이베이에서 사는거말곤 없었고,
RMA를 진행한 애들중에는 국내카드가 막혀있어서, 미국 사는 지인 통해서 대리구매 한 제품들 정도라서요.(애초에 RMA를 거의 안보내긴 합니다만)

저게 허용이면 애플이 진즉에 약관으로 기입해서 했을것 같은데 말이죠.
360Ghz case kill mark: TT CTE700, ssupd meshroom S/D, BQ SB 802 white, CM H500... 2024.09.11 12:44

비싼 물건일수록 이런 경향이 커서... 저가형은 그나마 덜 하지만 3499달러 이러면서 파는 물건들은 중고 거래가 더럽게 힘듭니다 ㅠ...
하드매냐 2024.09.11 09:41

반송안해주겠다고 한거라면 뭔가 원인이 있을건데 단순한 인입만 적어놓고 제품의 상태나 이런건 또 아예없는걸 봐서는 더 상세한 이야기가 있어야 할 거 같네요.
게다가 저기 이미지 이용해서 불만글 일단 던지고 보는 사람들도 많은 동네라...ㅡ.ㅡㅋ;;
바람돌이 2024.09.11 11:06

와우~ 이 글데로라면 절도가 성립하는 것 아닐까요?
?
leesoo raysoda.com/user/leesoo 2024.09.11 12:43

중고를 지원하지 않는 제품 ㄷㄷㄷㄷㄷ
?
조마루감자탕 2024.09.11 13:04

정상화가 필요해요
?
AM-D 2024.09.13 08:47

반환을 안하면 절도입니다.
360Ghz case kill mark: TT CTE700, ssupd meshroom S/D, BQ SB 802 white, CM H500... 2024.09.13 09:02

글 후속 보니 애초에 보내지도 못했다네요. 문의하니 거부하면서 주소랑 번호를 안 가르쳐줬다네요.

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