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잡담
2021.09.27 20:06

컴퓨존X델 환장콜라보

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차단 https://gigglehd.com/gg/10968705
you can hear the pain in her voice
조회 수 4070 댓글 41

 

KB05.jpg

 

얼마전에 키보드가 고장나서 이런걸 샀단말이죠. 

 

델에서 나오는 마우스+키보드 셋트입니다. KM5221W 라는 모델로 판매되는.

 

수령당일날 개봉기도 하나 쓸정도로 마음에들어서 지금도 쓰고있는데 다만 그때도 언급했지만 

 

마우스가 상태가 조금 이상하다라는거에요 위아래 와꾸가 서로 따로노는느낌

 

 

일단 저는 마우스는 따로쓰기때문에 마우스는 중요한게아니고 키보드가중요해서 그냥 그려러니했는데

 

아니 생각해보니 이게 이렇게 보여도 금액으로 따지면 왕돈까스 8번먹을수있는 금액인데 

 

마우스가 이상한게 맞다면 제가 산업폐기물을 돈주고 산거잖아요? 당장은 안쓰더라도 언젠가는 쓸수도있는건데.

 

 

 

 

 

CXR.png

 

그런생각을 하다보니 일단 이게 원래와꾸가 이렇게 생겨먹은건지 아니면 제께 불량인지 궁금하더군요.

 

해서 렌더링이미지말고 실물은 어떤가해서 찾아보았어요. 남의꺼도 제것처럼 와꾸가 따로 어설프게 붙어있는가싶어서.

 

이왕찾는거 동영상으로 찾아보았어요 그래서나온게 위의 이미지. 

 

 

남의꺼는 마우스본체와꾸랑 상판와꾸랑 아주 잘 붙어있어요 우리가 아는 상식적인 마우스처럼 ...

 

 

 

 

 

GS.jpg

 

남의마우스를 보니 결론이 나잖아요? 내 마우스는 불량이다- 라고

 

그래서 컴퓨존에 1:1문의에 제가 여기에 개봉기로썼던 사진중 하나를 첨부해서 올렸어요

 

이게 정상이냐 불량이냐고. 이런마우스 처음본다고..

 

그랬더니 정상이래요 ㅡㅡ

 

"
해당 제품 외관상으로는 정상이라고 하며, 만약 교환을 원하시는 경우 델 제조사를 통해 불량판정서를 받아야만 교환이 가능하다고 합니다.

(후략)

"

 

답장이 이렇게 오더군요. ㅡㅡ

 

대충 봐도 문맥상 제 컴퓨존 담당자의견이아니라 제3자를 통한 의사전달같죠? 그래서 바로 전화했습니다.

 

그 의견전달 하라고한사람 번호달라고했습니다. 그랬더니 컴퓨존담당자왈이 아니라 델쪽의 말을 전해주는거라며 자기네는 그말에 따르는것이라 컴퓨존측에서는 해줄수있는게 없다고하더군요. 그럼 거기 전화번호 달라고했더니 번호는 주는데 담당자이름은 못알려주겠데요. 

 

그래서 전화해보니 무슨 경리팀인가에 전화가되서 혼자 낙동강 오리알됐었습니다. 흥분해서 전화는했는데 담당자이름을 모르니 컴퓨존 영업하는쪽에 연결해달라니 금시초문이라며 문전박대

 

 

이런 구청공무원같은 일을 당하니 더 짜증이나서 다시컴퓨존에 전화해서 같은제품사진이나 한번 찍어보내달라고하니 깜깜무소식... 답답해서 두번째 정상적인 사진을 컴퓨존쪽으로 보내주니 

 

"

고객님 불편하신 부분을 인지하고 있으며, 저도 바로 교환 및 반품을 진행해드리고 싶지만
델 제조사 규정 상 델 제조사를 통하여 불량판정을 받지 않으면 저희 컴퓨존에서 바로 교환 및 반품처리가 불가합니다.
많이 번거로우시겠지만 델 제조사로 불량 판정을 먼저 받아주시거나,
제품을 저희 컴퓨존으로 입고하여 저희쪽에서 델쪽으로 불량판정을 받아 교환 반품만 가능합니다.

 

라고 답장이오네요. 처음답변이랑 다른점이 뭔지? 글자늘리기?

 

 

 

 

 

18 GSK.jpg

 

18 NOM.jpg

 

 

결론은, 이 제품에대해서 마음이 완전히 떠나버려서 교품이고 뭐고 그냥 반품보내기로했습니다.

처음에는 그냥 마우스만 불량이니 마우스만 교체받으려고한것인데.

 

 

육안으로 확실한 불량가지고 불량판정서니 뭐니를 끊으라고.. 아니 육안으로 이미 확인이됐는데 

 

불량판정서가 왜 필요한걸까요?

 

 

델도 짜증납니다만 컴퓨존이 웃기는게 물건은 자기네가 팔아먹고선 일말의 보증도 하려고하지않는것처럼 느껴지네요.

 

뭣하러 제가 시간들이고 불편감수하면서 불량판정서를 받아서 교환을 보내는지. 

 

컴퓨존에선 이런 불량판정을 델쪽으로 대행해주는게 최선이라는데 이게 말이 대행이지 일주일은 키보드가없는건데 ㅡㅡ


이런문제는 직영처리후 불량물품은 자기네가 알아서 해야할 사안아닌가요?

 

 

 

예전같지않네요. 

 

짜증이라는말 정말 싫어하는데 짜증이나서 배설한판해봅니다. 이해부탁드려요.

 

 

 



  • ?
    실핀 2021.09.27 20:16
    중간업자를 끼고 거래하는 이유가 이런거 때문인데, 정반대로 하네요.
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 20:34
    무릎꿇고 빌면서 샀나싶었네요.
  • profile
    title: 여우Retribute      안녕하세요. 행복한 하루 되세요. https://blog.naver.com/wsts5336     2021.09.27 20:18
    이제 정말 남은 답은 『해외직구』 뿐인건가보네요
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 20:34
    『달내변화구』 는 없나요
  • profile
    title: 가난한까마귀      잠을 미루는 건 내일이 오지 않길 바래서야. 2021.09.27 20:41
    부장님...
  • profile
    애플쿠키      전세대출상환하기★ 2021.09.27 20:33
    거기 배송은 진짜 빠르던데 교환 대응은 별로군요. 고생하시네요 ㅠㅠ
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 20:35
    너무 스트레스받네요.
  • profile
    title: 가난한까마귀      잠을 미루는 건 내일이 오지 않길 바래서야. 2021.09.27 20:44
    저 노트북에 딸려온 hp 마우스도 저렇게 열리는 방식인데 저렇게까지 벌어져 있진 않은데 말이죠... 좌로봐도 우로봐도 불량품처럼 보입니다.

    누가봐도 불량같으면 컴퓨존에서 일단 교품을 해주는 게 맞는 것 같지만....
    저도 쥐마켓에서 노트북 샀을 때 불량으로 교환받을 때 HP 규정이 그렇다고 불량판정서 받아오라는 말 들어서 얘네가 다 그러려니 하네요. 그나마 대기업이라고 제주도에 서비스센터가 있어서 망정이지;;
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 21:08
    노트북이나 PC같은거라면 이해하겠지만 버튼세개달린 마우스에 육안상관찰되는 불량을가지고 불량확인서를 끊어오라니..
    일종의 직무유기아닐까요;
  • profile
    title: 야행성가네샤      https://924717.tistory.com/ 2021.09.27 21:01
    의외로 불량확인서 받아오라는건 꽤 많은 업체들이 하더라고요.
    제가 본거만 해도 삼성, HP, MSI에서 불량 판정서를 요구했었습니다.
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 21:04
    육안으로 명확히 확인되는 불량을 가지고 불량확인서를 받아오라는건 너무간거 아닐까요?

    이게 노트북이나 pc처럼 사용에 애매하게 문제가 생기는거라면 불평없이 따르겠지만

    겨우 버튼세개달린마우스 자기네가 커버 사슴벌레마냥 잘못 만들어놓고는 소비자보고 불량확인서를 끊어오라니..
  • profile
    title: 야행성가네샤      https://924717.tistory.com/ 2021.09.27 21:05
    그렇죠. 너무 불편하고 번거로운 절차인거 같아요.
  • profile
    title: 헤으응360ghz      긱바배앤! 사과 싫어하는데 사과농장주에요 ::: 5800X + RTX3080TI   2021.09.27 21:19
    진짜 웃기는 일이지만... 델/hp/삼성/msi 할거 없이 대부분 흔히 아는 유명 브랜드들 AS가 정말로 저 모양... 앱콕스로 욕먹는 요 회사라던지, 아콘 등등 품질로 욕 자주 먹는 회사들이 AS는 또 잘해줍니다.
  • profile
    MA징가 2021.09.27 21:28
    아니 동일한 제품이라도 국내 제품이 해외 직구 제품보다 비쌉니다.
    그 이유는 중간에 국내 유통사가 끼면서 유통 마진이 발생하기 때문이고, 그 유통 마진을 국내 유통사가 남기는 이유는 이런 문제가 발생했을 때 대응하기 위한 것인데 "대응"을 이 따위로 하면 국내 유통사가 유통 마진을 남겨야 하는 이유가 없죠.
    좀 제대로 합시다!! 세상에 공짜는 없다구요....
  • profile
    title: 월급루팡달가락 2021.09.27 21:51
    불량판정서 받아올거면 델에 접수해서 전체 교체신청하는거랑 뭐가다른지.. 거참 기가 차는군요.
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 21:56
    안그래도 그말도 했었습니다.
    [ 델에서 불량판정서를 받으러갈것같으면 그냥 거기서 교환하겠지 뭐하러 다시 올려보냅니까 앞뒤안맞는대처 아닌가요? ] 라고..
    그랬더니 온 답변이 두번째 답변입니다.
  • profile
    title: 가난한SOCOM      근성? 2021.09.27 22:04
    담당자가 좀 이상한거같은데요? 저도 커 ㅁ퓨전 구매한 커세어제품 이상했는데 알아서 CS가서 해주고 교환 or 반품 고르래서 반품시켜버렸습니다.
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 22:07
    컴퓨존측에서 물건보내주면 불량판정서 대행은 해주겠다고했는데 이 기간이 명확하지않다고 말하고, 그럼 그동안은 나 뭐쓰냐고 물어보니
    말을 잇지못하더라구요. 저도 말을 잇지못했습니다.
  • profile
    title: 야행성미쿠미쿠 2021.09.27 22:14
    유통사면 사이에서 불량품 같은건 받아서 신품 교환해주고 뒤에서 제조사에게 교체 받고 버퍼 역할을 해야할거 같은데 이러면 휴대폰 대리점이랑 다를바 없군요..
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 22:19
    제마음을 알아주는건 미구미구님밖에없어요 엉엉
  • profile
    title: 여우하뉴      루이 2021.09.27 22:16
    이게 컴퓨존도 대응이 담당자에 따라 달라져요

    그래서 대응 좀 이상하다 싶으면 담당자 바꾸면 되요

    처음 담당자가 연락도 잘 안해주고 대응도 느릿느릿해서 바꿨는데

    알아서 착착 잘해주는 분을 운좋게 지정해서

    그뒤로는 서비스 잘 받았는데 문제가 그분이 없어져서 다른분 찾아야하네요

    암튼 잘 해결 되길 빌어요
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 22:40
    바꿀일이없도록 그냥 불량난제품 자체가 안왔으면 좋겠어요 ㅜㅜ
  • ?
    Blackbot 2021.09.27 22:19
    저같은경우는 불량난거 전화하니까 불량제품 들어간거 확인하고 새제품 보내주던데 그게 항상 그런건 또 아니였나보네요
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 22:41
    델 방침이라 어쩔수없다니 뭐 어쩔수없죠..
  • ?
    CyBerry      꿈에서 행복하세요. 2021.09.27 22:34
    컴퓨존이 컴퓨존했네요...
    근데 개봉한 상품도 반품을 받아주나요??
    법적으론 가능한 걸로 아는데 업체 측에서 오만 가지 이유 대면서 질질 끌던 걸로 기억해서요.
    저도 비슷한 일 겪어서 이 문제로 소보원까지 거슬러올라가서 해결했거든요.
  • profile
    차단      you can hear the pain in her voice 2021.09.27 22:39
    일단 반품수거로 올려보내고 컴퓨존쪽에서 델로 다시보내서 불량판정나면 환불조치하는걸로 얘기가 끝났습니다.
    누가봐도 불량인데 이게 불량판정안나면 그건 그것대로 문제겠죠?
  • ?
    CyBerry      꿈에서 행복하세요. 2021.09.27 22:54
    저기서 주거니받거니 하면서 질질 시간끌다 흐지부지됩니다.
    딱 보고 느낌 쎄하다 싶으면 분쟁조정요청이랑 피해구제신청같은 거 다 때려박으세요.
    저는 판단을 너무 늦게 해서 반품에만 3달 걸렸습니다.
  • ?
    아이들링 2021.09.27 22:42
    고생하십니다....잘 해결되시길.. 받은 상품이 불량 뜨면 어딜가도 저런식으로
    앵무새 반응하더라구요 참 짜증납니다. 내 잘못도 아닌데 왔다갔다 하면서 힘써야하는게 참..
  • profile
    title: 민트초코양파구름      배게 팡팡! 잘준비 완료! 2021.09.27 22:45
    배송이 빨라서 어쩔수없이 사용하다가 봉인씰 뜯어지고 중고제품 보낸 이후론 신뢰가 안가서 안쓰게 되더라구요...
  • profile
    Touchless 2021.09.27 22:57
    델은 바로 교환이 안 되고 불량판정서가 필요해서, 교환/환불 처리가 너무 길어졌군요.
  • profile
    낭만 2021.09.27 23:04
    사슴벌레 수준인데 너무하네요.
  • profile
    이유제 2021.09.28 00:30
    으아아아아악 불편해!
  • profile
    title: 저사양아라 2021.09.28 01:42
    고생하셨네요.
    저는 불량 처리 오래걸릴거 같으면 하나 더 사고 반품하고 있습니다;
  • ?
    포인트 팡팡! 2021.09.28 01:42
    아라님 축하합니다.
    팡팡!에 당첨되어 10포인트를 보너스로 받으셨습니다.
  • profile
    나무넷      -@namunet '나는 지금 내가 할 수 있는 일을 한다' 2021.09.28 05:46
    온라인 쇼핑몰 한정이긴 하지만 ;; ...

    저는 불량 처리 오래 걸릴 같으면 하나 더 사고 반품하고 있습니다 (2)

    이게 진리죠 ;; 진짜 컴퓨존은 AS담당자 마다 너무 천차 만별이라서 짜증 나긴합니다

    (결국... 목소리 높여서 화내면... AS 담당 책임자 전화 와서 사과 후 처리 해드리겠다;; 이런 결과라서 에휴..;;)
  • profile
    title: 하와와이루파      메이드 모에!! 2021.09.28 07:02
    기대하고 기다리던 제품이 불량이 걸리면 스트레스가.....
  • profile
    Induky      자타공인 암드사랑 정회원입니다 (_ _) 2021.09.28 09:11
    그럴거면 애초에 기대를 안하고 옥X, 쥐XX같은데서 샀겠죠.
  • profile
    소망노인복지센터 2021.09.28 10:54
    콤푸타는 콤푸x 이라더니 이젠 케바케네요
  • profile
    title: AMD白夜2ndT      원래 암드빠의 길은 외롭고 힘든거에요! 0ㅅ0)-3 / Twitter @2ndTurning 2021.09.28 18:48
    고생하셨네요...
  • profile
    캐츄미 2021.09.29 08:01
    델이 더 잘못인거같은데 묘하게 타킷이 컴퓨존으로 가있네요
  • profile
    프로리뷰어      오늘은 기쁜날! 2021.10.23 18:04
    저는 컴퓨존 제품들 불량 3개 받았었는데 셋다 일단 교환해주던데...
    케바케인가보네요

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