1. 최근 한국의 컴퓨터 커뮤니티 퀘이사존에서 #비트엠 모니터 패널 사양 허위 기재가 확인되었습니다.

2. 비트엠에서 전수조사 결과 예전에는 IPS 패널로 사용했지만 현재 VA 패널을 사용하여 유통 중인 모니터들을 확인했습니다.

3. 비트엠은 해당 모니터 구매자들에게 AS 기간을 1년 더 연장하는 것을 보상안으로 내놓았습니다.

 

아래는 비트엠 홈페이지 공지사항 전문입니다.

https://www.bitm.co.kr:56641/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=299

https://archive.is/wHQ1B

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안녕하십니까. 비트엠입니다.

 

먼저 고객님들께 불편을 드려 죄송하다는 사과 말씀을 드립니다.

 

기존에 당사가 판매한 Newsync X24VH 베젤리스 모델이 VA패널을 사용하는데도 컨텐츠에 IPS 패널이라고 표기돼 판매되는 문제가 있었습니다.

(관련링크: https://www.bitm.co.kr:56641/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=286)

 

그리고 유사 사례가 많아보인다는 고객님들의 의견에 따라 비트엠 모니터 전수조사를 진행하였으며, 그 결과를 공지합니다.

 

 

 

*기존 IPS 패널을 사용했지만 현재 VA로 유통되는 제품들

 

<NEWSYNC 브랜드>

NEWSYNC B2275IPS ZERO HDR (현재 단종)

NEWSYNC X248VH 베젤리스 화이트

NEWSYNC X248VH 베젤리스 블랙

NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 블랙

NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 화이트

NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 블랙

NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 화이트

 

<SMACO 브랜드>

SMACO M2275IPS ZERO HDR (현재 단종)

SMACO M248IPS 베젤리스 화이트

 

위 9가지 모델은 처음 IPS로 시작되었지만, 현재는 VA 패널이 내장돼 판매되는 제품입니다.

 

판매 중 패널 수율문제로 인해 IPS 패널이 아닌 VA 패널이 내장되었지만 이 부분을 제대로 공지하지 못해 소비자님들께 불편을 드렸던 점에 대해 정중히 사과말씀 드립니다.

 

또한 현재 상황에 대해 다음과 같이 처리를 진행하고자 합니다.

 

 

 

*모델명 변경 후 신규컨텐츠 등록 판매

모델명에 IPS가 들어간 제품에 VA패널이 적용되는 점은 심각한 오류이기 때문에 이 제품들은 아래 모델명으로 변경돼 판매를 진행합니다.

 

<NEWSYNC 브랜드>

(기존모델명)NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 블랙  >>> (신규모델명)NEWSYNC B2477 울트라슬림 HDR 블랙

(기존모델명)NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 화이트   >>> (신규모델명)NEWSYNC B2477 울트라슬림 HDR 화이트

(기존모델명)NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 블랙   >>> (신규모델명)NEWSYNC B2777 LASER 블랙

(기존모델명)NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 화이트   >>> (신규모델명)NEWSYNC B2777 LASER 화이트

 

<SMACO 브랜드>

(기존모델명)SMACO M248IPS 베젤리스 화이트   >>> (신규모델명)SMACO M248 베젤리스 화이트

 

 

 

*기존 컨텐츠 내용을 수정해서 판매

아래 제품의 경우는 컨텐츠 내부의 스펙 표기를 기존 IPS에서 변경된 VA로 수정해서 판매를 진행합니다. 

 

<NEWSYNC 브랜드>

NEWSYNC B2275IPS ZERO HDR (단종)

NEWSYNC X248VH 베젤리스 화이트

NEWSYNC X248VH 베젤리스 블랙  

 

<SMACO 브랜드>

SMACO M2275IPS ZERO HDR (단종)

 

(B2275IPS 모델과 M2275IPS 모델은 모델명에 IPS가 들어가지만 현재 단종된 상황이라 신규 컨텐츠 제작 후 등록이 불가하며 이렇게 기존 컨텐츠 수정으로 진행됩니다.)

 

 

 

*보상: 문제가 된 제품들에 대해서는 무상AS 기간을 기존 1년에서 2년으로 연장해 고객님들께 혼동을 드린점을 보상해드리고자 합니다.

 

-무상보증기간 변경 : 기존 1년 >>> 변경 2년

 

<NEWSYNC 브랜드>

NEWSYNC B2275IPS ZERO HDR (현재 단종)

NEWSYNC X248VH 베젤리스 화이트

NEWSYNC X248VH 베젤리스 블랙

NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 블랙

NEWSYNC B2477IPS 울트라슬림 HDR 화이트

NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 블랙

NEWSYNC B2777IPS LASER HDR 화이트

 

<SMACO 브랜드>

SMACO M2275IPS ZERO HDR (현재 단종)

SMACO M248IPS 베젤리스 화이트

 

다시한번 고객님들께 혼동 및 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 사과말씀 드립니다.

 

앞으로 발생하는 일들에 대해 투명하고 신속하게 대응해 고객불편을 최소화하는 비트엠이 되겠습니다. 

감사합니다.