저희 집에는 갤럭시 S7, 갤럭시 J7이 있는데, 내부의 파일을 컴퓨터로 이동시키고자 USB로 연결을 하려고 했는데 둘 다 인식이 되지 않습니다.

 

메뉴얼에는 삼성통합USB드라이버를 설치하고 휴대폰을 USB로 연결하면, 휴대폰 상에서 파일전송모드를 선택할 수 있다고 하던데 전혀 뜨지 않습니다. 또한 윈도우의 장치관리자에도 전혀 새로운 장치가 보이지 않습니다. 한 컴퓨터에서만 해본게 아니라, 두 대 이상의 컴퓨터에서 시도했으며 케이블도 여러 종류를 다 갖다 꽂아봤습니다. USB 2.0, 3.0 의 문제도 아닌 것 같습니다. 대체 뭘 놓치고 있는건지를 모르겠습니다. 제가 모르는 옵션같은게 있는걸까요? 핸드폰에 악성코드라도 깔린걸까요? 윈도우10 최신버전에서 시도했습니다.