도저히 참다참다 욕이 목 끝까지 올라왔는데 또 참고 씁니다

노트북 배터리 스웰링 현상으로 터치패드 한쪽이 과하게 튀어나온 이후로 사실상 반대편 키가 잘 눌리지 않는 상황이구요

배터리도 심각하게 수명이 닳아서 30분도 채 쓰지 못합니다

한마디로 어댑터 없으면 쓰질 못해요

 

지난번 서울 센터에 직접 방문을 하였었고 

그때에도 기사가 배를 따서 배터리에 이상이 있음을 확인했으며

당시엔 유상으로라도 교체 하려 했으나 이 배터리같은 부품조차도 서비스센터란곳에 재고를 놔두지를 않는지 2주정도 기다리라길래 

제가 노트북을 계속 써야하는 상황이라 시간이 도저히 맞지 않아 그냥 덮고 나왔습니다 

집에 도착하고 나중에 기사에게 연락와서 배터리가 부풀은거 본사에 알리면 무상으로라도 진행 할 수 있을지 모른다며

집에서 배따서 사진으로 보내라길래 별나사 드라이버가 없다고 했고 그렇게 시간이 지난뒤로 한차례 다시 유상으로 고치려 했으나 가격이 더 오른 19만원을 부르길래 휴가 이후 사설에서 해결을 하려 했습니다

 

그런데 최근 xps15모델에서도 동일 증상으로 동일하게 터치패드에도 문제가 생긴 부분에 대하여

as기간과 관계없이 무상으로 교체진행 중이라 하여 저번주 금요일에 연락을 하였었고 담당기사는 불가하단 말을 꺼내길래 저는 같은 제조사에서 같은 제품군에 인치만 다를뿐이고 같은 증상인데 왜 제것은 안되고 15모델만 가능하느냐 이것은 형평성에 문제가 있다 하였더니

기사가 하는 말이 가관인것이 

xps15는 많이 이슈가 되었기 때문이고 제것은 아니라네요 

한마디로 많이 팔린 제품만 제품이라 이 말인가 봅니다

 

다시 본사에 알아보고 연락을 이번주 월요일에 주겠다고 하였지만 수요일 상담시간이 지난 지금까지 연락은 오지 않았습니다

대체 제품에 얼마나 신경을 쓰지 않으면 신형 xps모델 이후로 지금에 나온 모델까지 전반적으로 배터리에 이러한 동일 문제가 일어나는지, 어댑터 인가시 고주파 소리까지도 똑같을 수 있는것인지 궁금하구요

사후서비스의 질적인 문제에 대해 굉장히 실망했습니다

앞으로 누군가 델 제품 구입에 대해 망설인다면 도시락이라도 사서 뜯어 말리고 싶네요