몰꼬리를 통해서 미국 아마존에서 구매한 상품을 배송대행 신청하고, 오늘 수령했습니다.

총 6가지를 주문했는데, 다른건 다 정상적으로 왔으나 하나가 문제가 있었는데요

사진처럼 우주왕복선 모형의 꼬리날개가 부러져서 케이스 안에서 달그락거리고 있더라고요.

이렇게 대놓고 안에서 부품이 덜렁거리는데, 검수 단계에서 이걸 확인을 안했을리는 없고, 투명 플라스틱 창 부분이 우그러진 모양을 보니 위쪽에서 강하게 누른 힘으로 꼬리날개가 부러진듯 한데, 그렇다면 어쩃거나 포장이나 배송과정 문제이므로 몰꼬리측 책임소재가 되겠지요.

몰꼬리 보상 약관을 보니 해당 상품을 택배로 회수한다음 동일한 물품을 다시 주문해서 무료로 보내주거나, 구입금액을 환불해준다고 합니다.

헌데 국내법상 택배 표준약관에는 명시가 되어있지 않은 상품 회수를 하는게 맞는가요? 표준 약관엔 회수에 대한 부분은 없고, 수선 불가능시 전액 변상하라고만 명기가 되어있어서. 이걸 클레임 걸 수 있는지 궁금합니다. 

만약 사이트 규정에 있더라도 상품을 회수하는게 국내법 위반이라면 차라리 부서진 모형을 가지고, 환불을 받는게 나을거같아서요

이걸 또 미국에서 배송한다음 한국까지 오는 열흘 넘는 시간 기다리는건 상당히 맘에 들지 않습니다.