금번 리콜 대상 모니터는 야마카시의 고급 라인업인 블랙라벨 시리즈 가운데 QH2711 라인업으로 모니터 기울음 등 일부 제품에서 발생하는 문제를 해소하기 위한 조치다.

QH2711 라인업은 최신 고성능 패널인 AH-IPS 패널을 적용하고 모니터 받침대에 원통형 스피커를 더해 새련된 멋과 고급스런 이미지, 뛰어난 성능을 부각시킨 제품으로 제조 공정 상 품질 관리 단계에서 일부 기준 미달 부품이 출고되어 완성도를 떨어트리고 고객들의 불편을 주고 있다.

바이텍은 금번 리콜 조치를 통해 문제가 된 제품을 전량 수정 조치하고 아울러 금형 교체를 통해 향후 일어날 수 있는 불량률을 획기적으로 낮출 계획이다.

리콜 대상인 QH2711 블랙라벨 시리즈를 이미 구매해 사용 중인 고객은 A/S 센터를 통해 문제를 수정할 수 있으며, 유통 중에 있는 제품에 대해서는 전량 회수 후 문제를 수정한 제품으로 교환한다.