위 제목은 소니코리아의 답변입니다.
제가 알고 있는 상식과는 거리가 멀어 하드웨어에 관한 전문지식이 있는 분들이 활동하시는 이곳에 먼저 글을 적습니다.

어댑터가 연결된 상태에서 배터리는 충전되며, 일정수준까지 충전되면 과충전방지회로가 작동하여 더 이상 충전을 하지 않는 것으로 알고 있습니다. 
그리고 이 경우, 노트북에 대한 전력공급은 어댑터로만 이루어지기 때문에, 배터리의 전력을 끌어와 사용하지는 않으므로, 배터리의 수명에 영향을 줄 만큼 충방전이 일어난다거나 완전방전이 될 수는 없다고 알고 있습니다.

하지만, 어댑터를 연결한 상태에서 갑작스런 배터리 인식불량이 발생하였고, 
문의 후 돌아온 답변은,
다른 배터리를 노트북에 삽입하니 작동하는 것으로 보아 해당 배터리는 방전된 것으로 보이며(A/S 센터),
노트북의 어댑터를 연결한 상태에서도 배터리의 수명이 줄어들어 셀이 죽을 수 있다(고객센터 팀장)는 것입니다.

사실로 이러하다면,
배터리는 반드시 본체에서 분리하여 보관하여야 한다거나,
배터리는 어떤 식으로 관리하든 수명이 줄어들어 사망하는 소모품으로, 제품하자 유무는 A/S 보증기간(1년) 내에 국한된다.
등의 결론을 내려야 하지 않나 싶습니다.

여러분들께서는 노트북 배터리를 어떻게 관리하면서 사용하고 계신가요?

어댑터를 연결한 상태에서 배터리 수명이 줄어들어 사망할 수 있다고 알고 계셨나요?




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덧 :  이하는 논지에서 벗어난 내용이며 특정업체에 국한된 문제처리 방식일 수 있으므로 따로 적습니다.

해당 고객센터에서는 제가 이야기하는 사용환경(배터리 및 어댑터 상시 연결)에 대한 검증이 불가능하고(고객에 대한 신뢰도 문제),
배터리는 현재 상태가 작동가능이냐 작동불가능이냐에 대한 판단만 가능할 뿐,
갑작스레 인식불량이 발생한 원인(배터리의 결함유무 내지 타 부품의 결함유무)을 파악하는 것이 불가능하다고 하며(기술적으로 불가능), 
배터리를 30%할인 가격으로 구매할 수 있도록 하여 줄 터이니 재구매하여 사용하라고 합니다. 

덧붙여 새로 배터리를 구매하여 사용하다 동일 현상이 나타난다 하더라도, 조처는 동일하다(1년 보증)고 합니다.

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