기글 하드웨어 디지털 카메라 포럼
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전에 사진 촬영 시 줄이 가는 현상이 나타나
소니 서비스 센터에 맡겼더니...
맡긴 지 1주일이 되서야 전화가 오더군요.
상담원에게서 전달 받은 내용은
맡긴 알파 58의 CMOS 센서에 문제가 있음이 확인됐는데...
이게 소니 본사에까지 전달이 되는 바람에 늦었다는 내용이었어요.
으음? CMOS 센서 교체하면 끝... 아닌가 싶었지만... =_=
뭐 보증 기간 내 수리겠거니해서 당연히 CMOS 센서가 교체돼서 나올 것으로 생각했지요.
헌데...
어? 새 걸로 제품 교체를 해 주겠답니다. (...)
박스 내 구성품까지 들고 와 달라고 하는 걸 보니
분명히 뭔가 있긴 한 모양인 듯한데...
제품 교환에는 또 길게는 1주일 가량 걸린다고 하네요. ㅁ.ㅁ...
내일 중으로 지난 주 맡긴 서비스 센터에 가서 무슨 문젠지 알아봐야 겠어요.
2013.10.22 00:59:33
소니가 절차가 좀 까다로워요
대신 서비스 품질은 괜찮고..
본사에 고장난 부품들을 다 보낸다고 하더라구요
그래서 외관상 하자 없으면
무상기간 안에는 대부분 교체 해주기도 하고..
대신 서비스 품질은 괜찮고..
본사에 고장난 부품들을 다 보낸다고 하더라구요
그래서 외관상 하자 없으면
무상기간 안에는 대부분 교체 해주기도 하고..
2013.10.22 10:55:38
다들 오해해서 그런데 소니 서비스 괜찮습니다.
절차가 좀 있고 시간이 좀 오래걸릴 뿐이죠...
제 노트북의 블루레이 드라이브 교체받는데 2주 걸렸습니다. 마츠시타 공장에서 일본 소니 서비스로 거기서 다시 한국으로 오느라...
절차가 좀 있고 시간이 좀 오래걸릴 뿐이죠...
제 노트북의 블루레이 드라이브 교체받는데 2주 걸렸습니다. 마츠시타 공장에서 일본 소니 서비스로 거기서 다시 한국으로 오느라...
2013.10.22 11:15:34
리플 보기 전까지는 소니 본사까지 갈 정도로 심각한 문제인가 고민했어요;
근데 절차가 좀 이상하네요.
일단 새 제품을 준비한 다음 부속품을 들고 와서 교환받도록 해야하는데,
부속품을 들고 와야만 교환 프로세스가 시작된다고 하니 여러 번 발걸음 하게 만드는거잖아요 음...
근데 절차가 좀 이상하네요.
일단 새 제품을 준비한 다음 부속품을 들고 와서 교환받도록 해야하는데,
부속품을 들고 와야만 교환 프로세스가 시작된다고 하니 여러 번 발걸음 하게 만드는거잖아요 음...
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