앞 상황은 뭐 별로 길게 끌거 없고,,,

 

무선랜 드라이버와 블루투스 드라이버만 설치 안하면 시스템이 전혀 손상없이 잘 작동하는걸 확인하고 무선랜 교체를 하기로 했는데. 연락이 왔습니다.

 

 

 고객님, 무선랜 교체때문에 연락드렸습니다.

 

아네,,,

 

그게, 제품의 현재 상태를 확인하고 테스트를 거친 후에 문제가 확인되면 무상 교체 가능할 거구요. 테스트 결과 이상이 없으면 비용이 들게 됩니다.

 

네? 무상 기간 안이라면 증빙서류 첨부하고 교체해주신다 하시지 않으셨나요?

 

하드웨어적으로 불량인게 최종 확인되면 무상 교체를 해 드리는 건데, 점검이 필요해서  연락드렸어요.

 

아,,,, 그 테스트라는게 혹시 hp 점검 툴 이야기하시는거죠?

 

네...

 

제가 그때 얘기해드렸울텐데요. 검사하니까 이상 없다고 해서, 제가 직접 드라이버 다시 다 깔아보고, 제공되는 드라이버로 설치 다 해보고, 하니까 무선랜 드라이버만 설치하면 이상이 생겨서 제가 원인 확인하고 간거였잖아요?

 

그게 고객님 모델이 윈도우가 설치되지 않은 모델이라서, 저희쪽에서는 점검툴로밖에 점검할 수 없고, 고객님께서 드라이버 설치하실때 버전이 맞지 않거나 다른 드라이버를 설치하셨을 경우도 있어서 그 부분은 저희쪽에서 어떻게 해드릴 수 가 없어요...

(이말만 수십번 들음...) 

 

근데요. 제가 서비스 센터가 여기가 처음도 아니고,,, 그래도 원인 못 찾아서 제가 직접 테스트 다 해 봤다니까요? 그쪽 툴은 저도 몇번이나 돌려봤는데요. 하는거라곤 CPU 연산 오류 테스트랑, 메모리 오류 테스트랑 하드디스크 스마트 정보 검사, DST검사만 하고, 나머지 장비들은 그냥 온전케 있고 일단 작동되는지만 테스트하잖아요... 무선랜의 작동도 다 테스트 하나요? 안하잖아요... 그런 상황에서 무선랜 드라이버만 설치하면 문제가 발생하니까 교체해 달라고 했잖아요...

 

근데 저희쪽에서도 그걸 어떻게 테스트 할 수 없어요. 윈도우가 설치되어 있지 않은 모델이고,,,, 윈도우가 설치된 모델이었다면 윈도우 상에서 테스트 해드리고 할 텐데,,, 그게 아니다 보니까;;;

 

아 네네.. 일단 알겠구요. 내일 점심때 제가 가볼게요.

 


하,,,, 진짜;;; 아,,,, 진짜;;; 좀!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

앞으로 절대 hp 안삽니다. 그놈의 지들만의 툴,,, 지들만의 툴로 결과 안나오면 뭐 문제 있어도 정상인가;;;;

 

 

 

아니, 내가 무선랜 교체 가격이 합리적이었다면 그냥 꾹 참고 넘기겠는데,,,

 

무슨 라링크칩셋 11n 150Mbps 짜리 주제에,,, 4만 얼마에, 그것도 그냥 메모리 박스만 따서 빼서 새거 꽃으면 되는걸 2만 얼마 받아서 7만 얼마 달라니,,, 그것도 스페어 부품 주는게 아니라 1:1 교환주제에,,,,,

 

다른건 다 참겠는데, 무상 기간에 소비자가 문제 있다고 하는데, 그걸 기똥으로 듣고는,,, 에혀(어느 서비스센터를 가도 FreeOS라고 하거나 우분투 로고 박혀 있으면 전원조차 안넣습니다;;)

 

혹시 몰라서 화이트리스트 안걸리는거 찾아봤더니 3만원 합니다;;; 300Mbps 리얼텍 칩셋,,,

 

 

 

여러분들, hp 물건,,, 적어도 hp 노트북중에 FreeOS, 우분투 제품들 절대로 사지 마세요.. 

뭐 문제 있어도 지들 툴로 이상 없다면, 그건 정상품입니다... 에라이,,, 엿이나 먹어라..

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