기글 하드웨어 질문 게시판
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노트북 이야기입니다.
hp 파빌리온 14 n266tx구요.
전원 종료 눌렀을 때 정말 랜덤한 블루스크린 발생(어쩔땐 뜨다가, 어쩔땐 안뜨다가, 뜨는것도 그때그때 다름) 문제로,,
아무리 원인을 찾으려 해도, 도무지 찾아지지 않아 그냥 쓰고는 있지만,,,
최근들어 심해졌습니다. 이건 도저히 사용하기 힘든 수준까지 왔어요..
제가 일단 전화로 제품의 상태등을 문의했는데, 결과는 제품 자체 보증기간이 지남(구매한 일과는 다르다네요), 임의 내부 부품 변경 & 임의 개봉으로 인한 파손등등 여러가지 소리를 하면서 안된다고,,, ;;;
해서, 포기하고 있다가 도무지 안될거 같아서 직접 들고 A/S 가려고 합니다.(구매한지 1년도 안됬는데 무슨 제품 보증이 안된다니,,, 말싸움도 해보고 좀 원인이라도 찾으려고요;;;)
질문 내용은 재곧내입니다. 임의 분해, 개조로 하우징 손상도 입었는데,, 이런 제품 A/S 가면 아예 안받아줄련가요...
돈을 주더라도 고치고 싶은데;;
2015.08.01 23:27:21
일단 보증기간이 지난 문제는 부품보유연한같은게 있어서 유상으로라도 하겠다고 하면 해줘야 합니다.
제조사에서 수리를 거부하면 부품보유연한 x 어쩌구 저쩌구해서 감가상각비용을 빼고
차액을 환불을 해주도록 소보법에 명시가 되어 있는데..
문제는 그게 소비자가 제품을 임의 개조/변조한 상품까지 보장해주는게 아니라서...
이경우에는 수리 거부를 해도 할말이 없게됩니다. 이건 보증기간과 상관이 없어요.
보증기간에 대해서 구입일자와 제조일자가 다르면 구입일자가 우선이긴 한데..
제품의 임의 개조때문에 무상보증부터 사실 날아간셈입니다.
결론 : 임의 개조로 인하여 구입일자와 상관없이 무상보증 및 유상 보증 수리 대상이 안됨..
유상으로라도 수리를 해주면 고마운거고..
안해준다고해서 뭐라 할수는 없을것 같습니다.
제조사에서 수리를 거부하면 부품보유연한 x 어쩌구 저쩌구해서 감가상각비용을 빼고
차액을 환불을 해주도록 소보법에 명시가 되어 있는데..
문제는 그게 소비자가 제품을 임의 개조/변조한 상품까지 보장해주는게 아니라서...
이경우에는 수리 거부를 해도 할말이 없게됩니다. 이건 보증기간과 상관이 없어요.
보증기간에 대해서 구입일자와 제조일자가 다르면 구입일자가 우선이긴 한데..
제품의 임의 개조때문에 무상보증부터 사실 날아간셈입니다.
결론 : 임의 개조로 인하여 구입일자와 상관없이 무상보증 및 유상 보증 수리 대상이 안됨..
유상으로라도 수리를 해주면 고마운거고..
안해준다고해서 뭐라 할수는 없을것 같습니다.
2015.08.02 19:44:39
AS는 대부분 서비스센터를 통하지 않은 임의 변경, 수리시에는 무상처리는 될수 없으며, 유상도 거부할 수 있다고 명시하고 있습니다.
왜냐면 그 문제가 정상적이지 않은 방법으로 인하여 어떠한 문제가 따로 발생할지 모르기때문입니다.
예전에는 노트북 램슬롯 오픈할때 워런티 날아간다는 스티커 붙여준 제조사들이 왕왕있었지만, 그거는 뭐 사실 서비스센터에서도 크게 신경을 안쓰고 있었고..
특히나 산업용장비 같은 경우 유지보수 관리업체외에 다른 업체에게 맡긴게 확인되는 경우 해당 유지보수 계약을 파기 하는 경우도 간혹 있습니다. (주로 HW 적인 문제도 비용추가 없이 유지보수비용만으로 해결하거나, 렌탈해주는 형식으로 책임지는 경우가 주로 이경우에 해당합니다.)
HP 임의 개조에 관한 AS규정은 아마 매뉴얼에 명기되어있을겁니다.
아니 그보다도 보통은 열었을때 Warrenty Void 된다는 명기가 있는 스티커가 있을건데요?
그리고 AS기간에 대한 부분은, 사용자가 구매일자를 증빙하지 못하면 제조일을 기준으로 +1~3개월을 잡는게 보통입니다.
왜냐면 그 문제가 정상적이지 않은 방법으로 인하여 어떠한 문제가 따로 발생할지 모르기때문입니다.
예전에는 노트북 램슬롯 오픈할때 워런티 날아간다는 스티커 붙여준 제조사들이 왕왕있었지만, 그거는 뭐 사실 서비스센터에서도 크게 신경을 안쓰고 있었고..
특히나 산업용장비 같은 경우 유지보수 관리업체외에 다른 업체에게 맡긴게 확인되는 경우 해당 유지보수 계약을 파기 하는 경우도 간혹 있습니다. (주로 HW 적인 문제도 비용추가 없이 유지보수비용만으로 해결하거나, 렌탈해주는 형식으로 책임지는 경우가 주로 이경우에 해당합니다.)
HP 임의 개조에 관한 AS규정은 아마 매뉴얼에 명기되어있을겁니다.
아니 그보다도 보통은 열었을때 Warrenty Void 된다는 명기가 있는 스티커가 있을건데요?
그리고 AS기간에 대한 부분은, 사용자가 구매일자를 증빙하지 못하면 제조일을 기준으로 +1~3개월을 잡는게 보통입니다.
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